Благотворительный фонд «Помощь» запускает социальный подкаст «Большая помощь». Первый выпуск посвящён одной из самых стигматизированных социальных тем — бездомности. Ведущая подкаста — Анастасия Струева, руководитель проекта «Большая помощь» БФ «Помощь».

Выпуск ««Большая помощь» изнутри: как работает система поддержки бездомных» доступен на трёх видеоплатформах:

В первом выпуске команда проекта вместе с представителями Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Центр учета и социального обслуживания граждан Российской Федерации без определенного места жительства» разбирает распространенные мифы о бездомности и рассказывает о том, как на самом деле устроена система помощи людям, оказавшимся на улице.

Гостями выпуска стали директор Центра Антонина Валентиновна Ковалева, заведующая отделением временного проживания Екатерина Игоревна Урбан, заведующая отделением социальной помощи и социально-правового консультирования Ярослава Александровна Ковалева и специалист по социальной работе отделения социальной адаптации Игорь Алексеевич Антонов. Также в выпуске принимает участие подопечная Центра Марина Николаевна Чал.

«Когда мы слышим слово “бездомность”, в голове у нас возникает достаточно простой образ. Это человек, который злоупотребляет алкоголем, или ведет себя агрессивно, или человек, который опустился на самое дно, и его принято обходить стороной. Но в реальной жизни понятие бездомности гораздо сложнее. У бездомности нет одной причины. Это всегда целая цепочка обстоятельств, в которой может оказаться любой из нас», — отмечает ведущая подкаста Анастасия Струева.

Одна из задач выпуска — показать, что бездомность не сводится к стереотипному представлению о человеке с зависимостью. Причинами потери жилья и привычного образа жизни могут становиться болезнь, потеря работы, отсутствие поддержки со стороны близких, семейные конфликты, выселение и другие обстоятельства.

Отдельное внимание в выпуске уделено работе Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Центр учета и социального обслуживания граждан Российской Федерации без определенного места жительства». Участники подкаста рассказывают, почему Центр — это не просто место временного проживания, а учреждение, которое оказывает комплексную социальную, правовую и медицинскую помощь и помогает человеку восстановить документы, получить социальные выплаты и постепенно вернуться к самостоятельной жизни.

«Основная цель нашей работы — чтобы человек, не важно по каким причинам он оказался бездомным, чувствовал себя в безопасности. Чтобы он был накормлен, одет, чтобы ему оказали первичную медицинскую помощь. Первое, что мы делаем, — узнаем о человеке всю информацию, а также получаем его личное согласие на оказание помощи», — рассказывает директор Центра Антонина Валентиновна Ковалева.

По её словам, специалисты не могут и не должны заставлять человека принимать помощь против его воли. Вместо этого они рассказывают ему о доступных возможностях: безопасном месте пребывания, питании, одежде, медицинской и социальной поддержке.

Важную роль в системе помощи играют специалисты по социальной работе, которые становятся посредниками между человеком, оказавшимся на улице, и окружающими его людьми, медицинскими и социальными службами.

«Помощь бездомным — это не только пункты кормления или передержки. Очень часто мы, как специалисты по социальной работе, выступаем посредниками между бездомным человеком и окружающими людьми. Нередко мы сталкиваемся с агрессией по отношению к бездомному и стараемся донести до людей мысль о том, что мы не знаем истинных причин, почему человек оказался в такой ситуации», — говоритспециалист по социальной работе отделения социальной адаптации Игорь Алексеевич Антонов.

В подкасте специалисты также обсуждают взаимодействие с медицинскими учреждениями, восстановление документов и социальных выплат, социальную адаптацию и то, какие шаги помогают человеку постепенно выйти из кризисной ситуации.

Создатели подкаста подчеркивают: цель проекта — не вызвать жалость, а предложить зрителю и слушателю более внимательный и человеческий взгляд на проблему бездомности. Отказ от стереотипов позволяет увидеть за социальной проблемой конкретного человека, его обстоятельства и право на помощь и достоинство.

«Большая помощь» — системный проект благотворительного фонда «Помощь», направленный на поддержку государственных медицинских и социальных учреждений по всей России. Проект работает там, где учреждения сталкиваются с устойчивым дефицитом ресурсов, который не может быть полностью покрыт за счет текущего бюджетного финансирования.

Запуск подкаста становится для проекта новым форматом коммуникации с аудиторией и возможностью говорить о сложных темах через живой разговор с людьми, которые непосредственно работают с ними.