14 февраля прошла ежегодная конференция делового издания «Ведомости»«Социальные инвестиции». На сессии, посвященной партнерству бизнеса и НКО, спикеры говорили о грамотной коммуникации, долгосрочных стратегиях и удачных кейсах сотрудничества бизнеса и некоммерческих организаций. Главные выводы экспертов — в материале «Журнала о благотворительности».

Разделять ценности и поддерживать постоянный диалог

«Главный секрет успешного сотрудничества — общая цель, общие ценности, желание вместе идти к одной к этой цели», — говорит Татьяна Желанова, директор по коммуникациям и устойчивому развитию компании STONE, девелопера премиальной недвижимости. По словам Татьяны, идеальная ситуация — когда НКО слышат бизнес, а бизнес слышит НКО, а для этого важно постоянно находиться в диалоге со всеми участниками. Так, компаниям важно прислушиваться и к собственным сотрудникам и их интересам в социальной сфере, и к НКО-партнерами.

В 2021 году компания начала КСО-программу с организацией «Ночлежка» в Москве. «Мы поняли, что мы работаем с очень образованной аудиторией, которой важно помогать, — отмечает Желанова. — Наши клиенты чувствуют, что бизнес — осознанный, ответственный, что поддерживает людей в трудной жизненной ситуации. Эта цель нас объединила и стала глобальной целью для нашего сотрудничества».

С апреля 2021 года по декабрь 2022 года STONE в общей сложности пожертвовал Ночлежке 20 млн рублей. Благодаря этому работали пять разных проектов, которые помогают людям выжить, выбраться с улицы или вообще никогда не столкнуться с бездомностью. В октябре 2023 года при поддержке STONE Ночлежка запустила проект для бездомных женщин с опытом зависимости — Дом на полдороги в Москве. На его поддержку и запуск STONE пожертвовал в 2024 году еще 10 млн.

«Единая цель и ценности, без этого невозможно построить долгосрочное партнерство, — уверена Татьяна. — Мы уже строим объекты социальной инфраструктуры — школы, детские сады. „Ночлежка“ — такой же объект социальной инфраструктуры и проектировщик городской среды только работает с другой социальной стратой».

Поддерживать сообщества

Объединение и поддержка сообщества — еще один важный элемент сотрудничества бизнеса и НКО. «У нас нет маркетинговых целей в КСО, — говорит Евгения Агаркова, руководитель группы по работе с социальными проектами компании Flowwow. — Концепция Flowwow строится на принципе объединения — мы объединяем разные сообщества — клиентов, бизнесы, НКО, мы поддерживаем самые разные организации — крупные и маленькие. Во Flowwow социальная работа — точно не инструмент улучшения репутации и каких-то показателей, наша главная задача — улучшение качества жизни сообщества и решение важных социальных проблем».

В 2020-м году компания запустила бонусную систему для пользователей и создала платформу, которая позволяет переводить баллы на благотворительность. Сейчас на платформе 25 некоммерческих организаций, за это время более 88 тысяч клиентов компании поддержали благотворительные проекты, всего собрано более 23 млн рублей.

«Мы видим, что КСО и волонтерские активности — сильный инструмент формирования сообщества, — добавляет Татьяна Желанова. — Наше сообщество объединяет очень разных людей — и сотрудников компании, и партнеров».

Опираться на профессионализм и экспертизу НКО

Часто бизнес, обладая деньгами, решает самостоятельно изучить социальную тему и работать в одиночку, считая, что успех в бизнесе принесет такие же результаты и в социальной сфере. Однако эксперты сектора уверены, что эффективнее обращаться к профессиональным организациям.

«В НКО-секторе организации годами решают сложные социальные проблемы, в секторе много устойчивых профессиональных организаций, в каждой сложной теме можно найти профессиональные НКО, которые знают, как работать с проблемой, как грамотно и эффективно оказывать помощь, — говорит Юлия Ходорова, директор БФ «Культура благотворительности». — Поэтому самый эффективный способ сотрудничества, это когда зрелая компания ищет такого партнера, и они совместно начинают решать социальные задачи на своих территориях или в той теме, которая кажется важной или отражает интересы бизнеса или коллектива».

Секрет этого партнерства, по словам Юлии Ходоровой, — понимание, что каждый участник проекта — профессионал в своей сфере. В таком случае получаются долгосрочные партнерства, которые позволяют решать проблемы решить на системном уровне и заметно менять социальную сферу. Один из примеров такого партнерства — благотворительная программа «Альфа-Эндо», которую совместно реализуют «Альфа-Банк», ЭНЦ и благотворительный фонд «Культура благотворительности».

«В НКО огромное количество экспертизы», — уверена и Мария Залунина, руководитель КСО «Национальной медиа группы». — Мы делаем социальную рекламу, чтобы решить конкретные общественные проблемы. Поэтому мы заинтересованы в том, чтобы найти партнеров, которые готовы объединяться для решения проблемы, в том числе объединяться внутри некоммерческого сектора».

По словам Марии, у компании несколько проверенных вариантов сотрудничества с НКО: иногда сами организации приходят с запросом в медиагруппу, иногда НМГ приходит к профессионалам в этой сфере за экспертным мнением.

Измерять и показывать социальный эффект

«На длинной дистанции социальное воздействие — один из ключевых факторов для долгосрочного партнерства. Система оценки социального воздействия помогает измерить эффективность инвестиций, выстроить планы на будущее», — говорит Юлия Ходорова.

«Очень важно оценивать содержание проекта с точки зрения социального эффекта, оценка социального воздействия — важный инструмент для фандрайзинга, — добавляет Анастасия Ложкина. — Делая предложение по сотрудничеству бизнесу, НКО необходимо показывать, каким будет социальный эффект, как это поможет решению задачи. Людям из бизнеса, руководителям, акционерам важно понимать, насколько эффективны будут их социальные инвестиции».

Придерживаться принципа win-win

Многие НКО начинают выстраивать отношения с бизнесом с позиции просителя и лишают себя возможности добиться равноправных отношений. «НКО важно изучать ценности бизнеса, — уверена Анастасия Ложкина, директор Института развития фандрайзинга, — Нужно не только просить, но и давать. Мы часто видим, что у НКО нет понимания, чем занимается компания. Организации должны изучать направления бизнеса, находить возможности для партнерства. Это необходимо для построения долгосрочных отношений».

Помнить, что человек в центре всего

«Главная ценность — те люди, которые рядом с нами. Фандрайзинг — форма коммуникации с людьми, даже если это фандрайзинг в бизнесе, — говорит Анастасия Ложкина. — Поэтому важно не забывать про человека. На той стороне тоже сидит человек, а не мешки денег, в бизнесе такие же люди, с которыми надо общаться по-человечески».