Фонд региональных социальных программ «Наше будущее» и фонд «Культура благотворительности» представили итоги исследования «Международные подходы к оценке воздействия социальных предприятий». Одна из его задач — привлечь внимание к теме и создать доступный инструмент, который позволит социальным предприятиям оценивать воздействие своей работы. В интервью «Журналу о благотворительности» Юлия Жигулина, исполнительный директор фонда «Наше будущее», рассказывает о главных трендах в области социального предпринимательства и о том, зачем бизнесу измерять социальный эффект.
— Как в России устроена оценка социального воздействия в социальном бизнесе? Существует она в принципе?
— Оценкой социального эффекта, конечно, занимаются прежде всего социально-ориентированные НКО, благотворительные фонды. Социальные предприятия — коммерческие организации, им не всегда понятно, зачем и как измерять социальный эффект и воздействие. Этот сектор экономики ориентирован на прибыль. Поэтому мы решили поделиться знаниями и опытом в новой для них сфере, показать их работу с другой точки зрения.
Обычно если нет прибыли, бизнесмены считают, что проект не состоялся. А мы считаем, что состоялся.
Важно учитывать не только выручку компании, но и ценность — какую пользу вы приносите, как меняется качество жизни людей, клиентов бизнеса. В социальном бизнесе иногда может и не быть быстрой прибыли. Но чтобы проект был признан успешным, достаточно выйти на самоокупаемость и приносить пользу. Нам важно показать, что необходима трансформация подхода, отношения к теме — не прибыль прежде всего, а полезность, ценность.
— Это главные задачи вашего исследования? Как оно устроено?
— Мы проанализировали международный опыт, нам важно было понять, какие в мире существуют подходы к оценке социального эффекта для коммерческих организаций, которые ведут предпринимательскую деятельность. Наши коллеги из фонда «Культура благотворительности» провели 15 экспертных интервью с представителями социального бизнеса из разных стран — от Европы до Австралии. В ходе исследования изучали глобальные тенденции в области определения понятий «социальное предприятие» и «социальное воздействие», а также основные подходы к анализу, к тому, как принимают решения доноры. Кроме того, нам было важно понять, как эти практики соотносятся с подходами в нашей стране и нашем фонде. В результате готового для нас решения не оказалось.
Сейчас задача фонда — на основе данных исследования создать доступный инструмент, который научит организации измерять свою полезность через социальный эффект.
Мы пользуемся отчасти общепринятыми, уже отработанными элементами оценки, например, за основу приняли несколько методик, в частности подход с точки зрения теории изменений и SROI, которые применяются в некоммерческом секторе, — они подходят и для социальных предприятий. Подход позволяет оценивать проект не с точки зрения прибыльности, доходности, а по критериям полезности и нужности людям. В итоге мы создаем понятный и простой сервис, который даст возможность бизнесу подходить к теме импакта через самооценку по ряду показателей и следить за динамикой, измерять свою полезность через социальный эффект. По сути мы хотим создать профстандарт — элементы подхода к оценке социального эффекты должны быть у любого социально-преобразующего проекта.
| Справка о фонде «Наше будущее» — крупнейший в России фонд, который занимается системной поддержкой и развитием социального предпринимательства — в 2022 году отметил свое 15-летие. За это время более 300 компаний получили беспроцентные займы от фонда. В 2022 году Фонд предоставил займы в размере более 2 млн рублей на условиях софинансирования грантов Минэкономразвития РФ. Всего же за годы работы в поддержку социальным предпринимателям из 59 регионов страны было предоставлено финансирование на сумму около 1 млрд рублей. Кроме того, фонд вручает премию «Импульс добра» за вклад в развитие и продвижение социального предпринимательства в России. «Наше будущее» проводит обучающие и образовательные программы в формате школ и акселераторов для социальных предпринимателей, такие как «Формула роста» и «Аксель.Соцзаказ». Их реализует созданная фондом «Лабораторией социального предпринимательства». Фонд занимается сбытовой поддержкой социальных предпринимателей. На АЗС «ЛУКОЙЛ» и в некоторых розничных сетях продаются товары участников проекта «Больше, чем покупка». |
— Зачем в принципе социальным предпринимателям измерять социальный эффект?
— С одной стороны, это борьба со стереотипами. До сих пор существует много мифов про социальный бизнес: что это низко маржинальная деятельность, что это бизнес для неудачников. Люди смотрят на этот сектор с точки зрения прибыли, а не с точки зрения социального эффекта. А мы хотим изменить угол зрения. Когда ориентируешься на пользу, социальный эффект, полезность, то меняется ценность продукта. Ведь у любого товара есть не только прибавочная, но и потребительная стоимость. Важно смотреть на услугу и на продукт с точки зрения его полезности, то есть потребительной стоимости. Понимание социального эффекта — это хорошая мотивация для предпринимателя, которые занимаются не самым простым делом. Кроме того, в процессе оценки бизнес получает обратную связь от клиентов и благополучателей . Это ценный инструмент и стимул для улучшения продуктов и услуг. Когда ты чувствуешь и понимаешь свою целевую аудиторию, то легче видеть поле для усовершенствования, понимать тренды, легче менять продукт.
— Что еще даст ваш сервис социальным предпринимателям?
— Мы планируем создать базу данных по определенным, понятным показателям, с удобной навигацией. И всем, кто будет в этой базе, будет проще войти в реестр социальных предпринимателей или другие нужные реестры. Уровень доверия к проектам в этой базе будет постепенно повышаться, будет более облегченный путь вхождения в нужный им реестр ради разных мер поддержки. А если мы добавим и позитивную маркировку (у фонда «Наше будущее» уже есть подобные маркировки – например, «Больше чем покупка», «Больше чем идея»), то таким образом еще больше упростим жизнь социальному бизнесу. Сейчас в Реестре социальных предпринимателей чуть более 10 тысяч предприятий (по данным на сентябрь 2023 года – прим.редакции), а субъектов малого и среднего предпринимательства в России — более 6 млн. Есть потенциал для роста.
Но предпринимателям нужно дать алгоритм и сервис, чтобы не усложнять им жизнь и не обременять их дополнительными затратами и издержками.
Им нужно дать понятный, простой, прозрачный сервис. Сложные подходы к оценке, про которые мы пишем в исследовании, подходят не всем.
— Как будет выглядеть этот сервис?
— Сначала это будет большая анкета, подробный опросник, который предприниматели будут заполнять и анализировать самостоятельно. Постепенно мы будем его совершенствовать, причем мы будем ориентироваться на НКО, которые делают годовые отчеты. У них хорошо выстроена связь со сбором информации с благополучателями, мониторят их отзывы, у них разные показатели для измерения, у них есть соответствующая система, сервис. Первыми попробуют этот сервис наши грантополучатели, выпускники, участники акселерационных программ.
— А в фонде «Наше будущее» вы проводите оценку социального воздействия?
— Мы использовали метод SROI, когда принимали решения по выдаче займов для социальных предпринимателей. Мы сравнивали проекты одной отрасли, одного вида деятельности, это помогло выработать критерии оценки. Мы ориентировались на количество благополучателей, смотрели, какому количеству людей этот проект позволит изменить жизнь к лучшему. Это был ключевой показатель, в течение срока действия договора займа мы ежеквартально следили за динамикой этих социальных показателей. Когда мы видим, что целевая группа растет, то растет выручка. Так мы понимаем, что проект успешный и с точки зрения бизнеса, и с точки зрения социального эффекта.
— Как сейчас работает фонд «Наше будущее», какие у вас основные программы?
— Наша задача — создавать сервисы, которые облегчают жизнь социально-преобразующим проектам. Мы проводим разного рода исследования, замеры, изучаем перспективные тренды, которые будут актуальны в течение 2-3 лет. Мы привлекаем про-боно волонтеров, у нас есть база образовательных программ для социального бизнеса. Это первый сервис, который мы предложили рынку, собрав информацию по всем обучающим программам разных негосударственных организаций. Мы проводим ежегодную премию «Импульс добра», помогаем предпринимателям со сбытом, у нас идет параллельно несколько акселерационных программ и конкурсов в разных регионах. Сейчас, например, идет проект «Я меняю мир»: любой человек может отправить видео, как меняет мир, в обмен на приз от фонда «Наше будущее». У фонда есть региональные обучающие программы как офлайн, так и онлайн, образовательные программы для тренеров, для тех, кто хочет больше развиваться в направлении социального предпринимательства. Кроме того, мы разрабатываем большой проект «Профессиональный стандарт» для тех, кто работает с социально-преобразующими проектами или им является. Мы работаем с госорганами, у нас много партнерских проектов с Министерством финансов РФ, Министерством экономического развития РФ, мы поддерживаем женщин-победительниц на региональном этапе программы «Мама – предприниматель».
— Как меняется работа фонда в сложных условиях последнего времени? В чем вы больше помогаете?
— Сейчас многие проекты нуждаются в том, что сокращает их издержки, — это аренда, у нас много запросов именно на имущественную поддержку, многие предприниматели ищут наставника, ментора. Всем важно, чтобы можно было с кем-то поговорить, обсудить развитие бизнеса с человеком, у кого больше компетенций. Наш фонд всегда помогал с этим, мы организовывали про-боно консультации крупного бизнеса, банковских структур, большой четверки для наших социальных предпринимателей. И сейчас и фонд, и я лично продолжаем помогать про-боно консалтингом.
— Какие тренды вы можете отметить в области социального предпринимательства?
— Основной тренд и основной запрос — это как раз оценка, в этом смысле наше исследование отражает актуальный тренд.
Кроме того, в целом в бизнесе сейчас тренд на полезность: всем важно смотреть, для чего создается проект, какие вопросы он решает, как улучшает качество жизни.
Сейчас идет набор в акселерационную программу «Начни иначе», там все проекты социальные по сути. Мы запустили новую акселерационную программу «Аксель.Соцзаказ» совместно с Министерством финансов РФ и получили 518 заявок из 54 регионов, и они все очень интересные.
Все актуальнее становится тема инклюзии, социальных инноваций и ассистивных технологий. Сейчас большой спрос у проектов, которые начинают реализовывать серьезные программы, позволяющие улучшить качество жизни людей с особенностями развития, с инвалидностью. А, значит, есть запрос на решения и инвестиции в области диджитализации, инновационных цифровых технологий.
И еще меняется отношение к самой теме. И благотворительные фонды, и инфраструктурные организации каждый в своей сфере развивает эту тему. Так, мы как фонд формируем благоприятную среду для развития социально-преобразующих проектов. Мы отмечаем, что происходит трансформация подхода.
Агентство стратегических инициатив разработало Национальную социальную инициативу, основным моментом которой является человекоцентричный подход.
Человек, его благополучие, счастье — в фокусе внимания любого проекта. Если мы все поменяем ход мыслей, будем думать о благополучии, то и качество жизни людей будет расти.
