Обучение помогает некоммерческим организациям посмотреть на себя со стороны, структурировать свою работу и найти силы и время на новые проекты. «Журнал о благотворительности» поговорил со ставропольской организацией «Вольница», которая участвовала в образовательном курсе по организационному развитию «Инкубатор НКО», проведенном фондом «Культура благотворительности» по заказу фонда «Абсолют—Помощь». Сотрудники рассказали, как благодаря обучению смогли впервые за 17 лет сходить в отпуск, а также задумались о финансовой устойчивости организации и сформулировали миссию. Рассказываем об этом в новом материале рубрики «Абсолютная устойчивость».
Общественную организацию «Вольница» основали в 2000 году родители детей с инвалидностью. До 2007 они самостоятельно занимались защитой их прав, писали заявки и жалобы, проводили митинги: добивались закупок инвалидных колясок, возможностей обучения на дому и в школе для детей с инвалидностью и в целом боролись со стигмой по отношению к ним. Благодаря работе организации двоих детей приняли на обучение в школе. По словам команды, до этого в городе дети с сочетанными особенностями здоровья не могли учиться в школах, и это стало настоящим прорывом в развитии инклюзивного образования.
Затем в организации появился юрист и уже он помогал родителям с их запросами. В 2012 в организацию пришел еще один юрист — он стал проводить юридические школы для родителей детей с инвалидностью по защите своих прав и составлению письменных обращений.
В 2008 году к НКО присоединилась Анна Ковалева — сначала как мама подопечного ребенка, но уже спустя четыре месяца начала ходить в школы и детские сады с рассказами об инклюзивном образовании. В 2011 она стала председателем правления организации.
Как организация задумалась об изменениях
Анна вспоминает, что в те годы в организации было много разных направлений помощи. Жили от гранта до гранта, а в его отсутствие сотрудники работали на волонтерских началах; брали с подопечных деньги только на закупку материалов для мастерских. Из-за этого в НКО не было никакой стабильности.
Были и проблемы в организационной части: отсутствовали подразделения и руководители. «В НКО работали самодостаточные яркие личности, каждый из которых вел свое направление: театр, танцы, и по-своему видел развитие организации. И когда мы соединяли их на каких-то общих концертах, получались недопонимания и обиды. В итоге мы провели совещание и решили, что будет правильнее идти вместе, иначе возникнет анархия», — говорит Анна.
На платные курсы по организационному развитию у «Вольницы» не было денег. В 2023 году организация впервые стала победителем Открытого конкурса по развитию практик помощи детям и молодым взрослым в уязвимой ситуации фонда «Абсолют—Помощь». Осенью 2024 года она получила приглашение от фонда поучаствовать в бесплатной обучающей программе по организационному развитию и укреплению устойчивости для грантополучателей фонда. Обучающую программу по заказу фонда «Абсолют—Помощь» провел фонд «Культура благотворительности».
Цель программы — помочь грантополучателям фонда выбрать наиболее актуальные направления развития, повысить мотивацию и компетенции сотрудников НКО, дать толчок к переходу на новый уровень или масштаб деятельности.
На обучение в 2024 году отправились сама Анна, ее заместитель и юрист организации.
Обучение длилось четыре месяца и на каждом занятии участникам давали домашние задания. Так первым стало провести самодиагностику и оценить свою команду, проанализировав ее работу. В «Вольнице», наконец, решили четко прописать обязанности и выстроить команду по вертикали, назначив руководителей направлений.
Так в команду пришли новые люди. Заместитель директора, который объясняет новым сотрудникам их должностные обязанности, контролирует хозяйственные дела, совещания, ходит на конференции и координируют работу в учебном центре. Руководитель трудовых мастерских координирует участников и составляет расписание, куратор по творческому развитию отвечает за работу театров и танцевальных коллективов. А также координатор по работе с родителями, которые отвечает за «Клуб для мам»: составляет расписание встреч, приглашает мам, ведет родительские чаты.
Кроме того, появились и новые должности: хозяйственник и два техработника — эти позиции отдали людям с инвалидностью. «Я работаю дворником, чтобы у нас все было чисто, уютно и красиво. За это мне еще платят денежки. Совмещаю полезное с приятным», — поделился впечатлениями от своей работы подопечный и сотрудник Витя Воронин.
Новое распределение обязанностей упростило работу Анны Ковалевой: теперь, спустя 17 лет работы в «Вольнице», у нее наконец появились выходные и она смогла уехать с мужем в отпуск.
«Изменения, конечно, заметны, — подтверждает заместитель председателя правления, социальный педагог Алла Василенко. — У нас универсальные педагоги, брались за все, но ни за что не отвечали. Сейчас в организации четко сформировались направления, у каждого направления появилось ответственное лицо».
«Теперь нам всем легче работать и мы трудимся эффективнее, — дополняет Анна Ковалева. — При этом каждый успешно выполняет только свою работу, и я знаю, что рабочий процесс идет и больше не требует моего постоянного внимания».
Пересмотрели свою миссию и аудиторию
Помимо работы с командой «Вольница» по-новому взглянула и на свою миссию, которая была прописана 25 лет назад. Сотрудникам казалось, что миссия не так важна, якобы, по словам Анны, «это просто красивое описание деятельности НКО». Но из-за этого в организации и были проблемы: вместо последовательной стабильной работы команда отталкивалась от запросов своих подопечных — искала грантовые возможности и только затем запускала тот или иной проект.
«Мы были обо всем и ни о чем конкретно, — говорит сама Анна. — Захотели — позанимались иппотерапией, захотели — сделали группы кратковременного пребывания, затем поставили всем пандусы. Хватались за все, за что только можно было».
Благодаря обучению сотрудники «переоценили» свою аудиторию — проанализировали рынок и поняли, что сейчас многие в регионе помогают детям с инвалидностью: работают два государственных центра, несколько коммерческих центров, есть специализированные школы и детские сады. А вот помощью молодым взрослым занимается только «Вольница».
Так решили сосредоточиться только на предпрофессиональной трудовой подготовке взрослых с ментальными особенностями. И определили даже число, которое им по силам охватить в ближайшие 10 лет: 200 человек.
Теперь хотят открыть две тренировочных квартиры, в которых молодые люди с инвалидностью могли бы жить при сопровождении. Для этого подали заявку в Фонд президентских грантов — чтобы была возможность оплатить четыре месяца работы проекта. Также для поддержки проекта Анна Ковалева выступает на Общественном совете по сопровождаемому проживанию при губернаторе Ставропольского края (в декабре 2025 его объединили с Координационным советом по делам инвалидов при губернаторе региона). Государство пока готово выделить для этого проекта только однокомнатную квартиру, но требуется хотя бы три комнаты, чтобы помочь большему числу людей.
Также в «Вольнице» начали развивать мастерские, в которых учат людей с инвалидностью вышивать, изготавливать свечи, мыло, делать сувенирную продукцию — и сейчас организация планирует повысить качество изделий и реализовывать их на ярмарках. НКО уже продвигает сувениры через чаты в мессенджерах и родителей. Открыли и новую мастерскую по растениеводству.
«Занятия уже идут постоянно, и ребята не теряют приобретенные навыки — а раньше мог быть перерыв в полгода, так как мы не так делали акцент на этом проекте. Благодаря стратегии мы теперь ставим цели и, отталкиваясь от них, планируем свою деятельность — оцениваем, что есть для работы, а чего нет, думаем, где будем брать средства на то, чего не хватает», — отмечает Анна.
«За последнее время расширился выбор занятий для взрослых ребят с инвалидностью: раньше делали только мыло и свечи, а сейчас — сувениры из эпоксидной смолы, печать на кружках, — поделилась Людмила, которая посещает „Вольницу“ с самого основания. — Стараются, чтобы каждый ребенок в чем-то участвовал. Моя 22-летняя дочь с большим интересом ходит каждый день на сувенирно-творческую мастерскую и проводит там по четыре часа, приобретает новый опыт и общается со сверстниками».
Задумались о фандрайзинге и краудфандинге
Раньше организация жила на деньги от Фонда президентских грантов, но благодаря образовательному курсу по организационному развитию «Инкубатор НКО» впервые задумалась обучиться фандрайзингу и краудфандингу. Теперь ищет варианты обучения.
В числе долгоиграющих целей — заинтересовать бизнес в сотрудничестве с людьми с ментальной инвалидностью. Сейчас у организации не хватает ресурсов открыть интернет-магазин, где можно было бы реализовывать изделия мастеров. Но такие планы тоже есть. Через сотрудничество с бизнесом надеются получать корпоративные заказы, чтобы хватало на минимальную зарплату подопечным и закупку материалов.
«Я довольна нашими результатами обучения, но пока оцениваю оргразвитие „Вольницы“ на 3,5 баллов из 5. Благодаря курсу „Абсолют—Помощь“ мы научились оценивать риски, и теперь я понимаю, что зависимость от грантов — наша слабая сторона, хотя раньше мы об этом и не думали, — говорит Анна Ковалева. — Сейчас нам есть куда расти. У нас еще много страхов и не хватает знаний по фандрайзингу, но мы понимаем, куда стоит двигаться — это уже немало».
«Важно, что в организации, несмотря на все изменения, осталась теплая, дружеская, даже семейная атмосфера. Ее я почувствовала в 2000 году, когда пришла в организацию как мама ребенка с инвалидностью», — поделилась социальный педагог Алла Василенко.
Почему это важно всем НКО
«Работая с отчетами, дорабатывая конкурсные заявки с НКО, мы видим необходимость в методической и экспертной поддержке некоммерческих организаций. Фонд оказывает эту поддержку напрямую, например, через проведение цикла вебинаров „Партнерская среда“, и организуя развивающие программы, такие как „Инкубатор НКО“. Важно, чтобы организации через эти программы смогли оценить свой потенциал, ресурс, понять точки роста и начали работать над ними», — говорит Александра Горячева, программный директор фонда «Абсолют—Помощь».
В теме устойчивости и организационного развития эксперты выделяют несколько основных направлений, каждое из которых важно. Это и работа с командой, работа над стратегией, масштабирование и тиражирование, сбор и оценка потребностей целевой группы и выстраивание системы сбора и анализа обратной связи, работа с коммуникациями и построение устойчивой финансовой модели. И если коммуникации и фандрайзинг достаточно хорошо представлены в секторе, то остальные области могут проседать.
«Часто НКО сфокусированы на работе с целевыми группами и им объективно не хватает ресурсов подумать об оргразвитии. Но такой подход сказывается на результатах программной работы, отмечает Анастасия Ефимова, директор по развитию БФ «Культура благотворительности» и соавтор программы. — Чем лучше выстроены процессы внутри организации, тем эффективнее помощь она оказывает. Если задумываться об устойчивости, то нельзя думать только о работе с целевыми группами, иначе программ станет слишком много и организация перестанет справляться с объемом помощи, структура не будет позволять это делать».
