19 ноября в Москве в кинотеатре «Октябрь» и онлайн прошел форум «Технологии Добра», организаторами которого выступили Совкомбанк и Фонд Сколково. Мероприятие собрало более 6500 участников, представителей сразу трех секторов — бизнеса, органов государственной власти и некоммерческих организаций. Что обсуждали на форуме и какие технологии будут менять некоммерческий сектор — в отчете «Журнала о благотворительности».
Social и Phil Tech
Очная часть форума прошла в кинотеатре «Октябрь». В деловой программе форума были пять параллельных потоков и прошли более 25 сессий о цифровизации НКО, инвестициях в устойчивость, защите данных, партнерстве с бизнесом и государством, работе с медиакапиталом и звездными амбассадорами.
На пленарной дискуссии представители государства, бизнеса и некоммерческого сектора обсуждали, как выстроить партнерство между всеми сторонами. Тогда же эксперты предложили новый термин — Social Tech, то есть технологии и цифровые решения, которые развивают НКО и культуру благотворительности и создают условия для социальных изменений.
«Цифровая трансформация НКО уже стала необходимостью, — сказал во время дискуссии Сергей Хотимский, первый заместитель председателя правления Совкомбанка. — Если шесть лет назад лишь 10% организаций оценивали себя как активных пользователей цифровых инструментов, то сегодня таких уже 93%. И мы рады, что платформа «Технологии Добра» становится той площадкой, на которой государство, бизнес и НКО могут обсудить устойчивое сотрудничество».
Объем финансирования НКО со стороны государства — около 40 млрд рублей в год, заявил во время открытия форума Александр Журавский, заместитель начальника управления президента Российской Федерации по общественным проектам. Отдельно развиваются и поддерживаются направления национальных целей развития и национальные проекты. Основная помощь некоммерческому сектору идет через государственные фонды — это Фонд президентских грантов, Президентский фонд культурных инициатив, Институт развития интернета. Журавский заявил, что НКО развиваются и формулируют задачи более масштабно и амбициозно, успешные проекты активно масштабируются, поэтому несмотря на постоянную поддержку, конкуренция в секторе будет продолжаться.
«Social tech — это уже отдельная индустрия, она будет как финтех в ближайшие 20 лет, — уверен Алексей Паршиков, заместитель Председателя Правления по работе с партнерами Фонда «Сколково». — Поэтому фонд “Сколково” как институт участвует в развитии этого сегмента».
По словам Паршикова, у фонда есть и грантовые программы для предпринимателей, которые создают продукты для НКО, и показательные внедрения таких продуктов в секторе.
«Мы в Сколково готовы создавать специальные программы и инфраструктурные решения для НКО — в том числе мы рассматриваем потенциал формирования отдельного фонда, который мог бы аккумулировать средства участников экосистемы Сколково и направлять их на развитие социально ориентированных технологий, — заявил Алексей Паршиков. — Уверен, что совместными усилиями государства, бизнеса и технологических команд мы можем обеспечить ускоренное развитие social tech и дать этому направлению тот же импульс, который в свое время получил российский финтех».
Деловая программа форума включила более 25 сессий, на которых выступили свыше 140 экспертов, в том числе Владимир Якунин, председатель Попечительского совета Фондов «Истоки» и Андрея Первозванного, МГУ им. М. В. Ломоносова, Сергей Пивень, управляющий партнер Авито, Махендранат Бусгополь. Владимир Якунин и Сергей Пивень в формате интервью пообщались с Ириной Россиус и рассказали о том, как создаются устойчные партнерства между бизнесом и НКО. Были на форуме и международные гости — в том числе президент Экономического и социального Совета ООН по Африке, Мадиш Парих, социальный предприниматель, основатель и президент Elixir Foundation, соучредитель Invincible NGO, Гай Имс, директор Совета по экологическому строительству, а также звездные амбассадоры разных благотворительных фондов.
Чат-боты и технологии
Одним из примеров сотрудничества бизнеса и НКО назвали чат-бот «Просвет», который запустили ресурс «Онконавигатор» и «Технологии Добра» совместно с компанией TWIN (резидент Сколково, Группа ВЭБ.РФ). Этот сервис предоставляет проверенную информацию по 40 видам рака, одобренную ведущими российскими онкологами. Чат-бот также помогает найти врача, построить маршрут лечения и получить доступ к психологической поддержке.
«Запрос на чат‑боты для сайтов и мессенджеров отражает ключевой тренд цифровизации НКО: переход от „оффлайн‑первичного“ к „цифровой доступности“. Организации понимают: чтобы оставаться релевантными, нужно быть на связи там, где их аудитория — в Telegram и на сайте. Интеграция с MAX и популяризация этого мессенджера усиливает этот эффект, превращая его в полноценный канал обслуживания — это главный запрос НКО», — сказал Марат Девликамов, исполнительный директор компании TWIN.
Кроме того, Девликамов отметил позитивный тренд: организации начинают активно внедрять инструменты автоматизации коммуникаций. «Запросы на чат‑боты для сайтов и Telegram показывают, что НКО осознают ценность цифровых каналов для диалога с аудиторией. Если темпы цифровизации сохранятся, прогноз в 7-8 баллов из 10 через 3-5 лет выглядит реалистично», — сказал Марат Девликамов.
На форуме «Технологии добра» было объявлено о еще одном партнерстве — VK Tech, российский вендор корпоративного ПО, объявил о том, что присоединился к платформе «Технологии добра». Петр Щеглов, директор VK Tech, рассказал, что VK Tech стала партнером платформы «Технологии добра» — это значит, что все НКО смогут пользоваться облачным пространством VK Cloud и возможностями платформы VK Tech — платформа для коммуникаций и продуктивности команд от VK Tech. Решение включает: почту, календарь, видеоконференции, мессенджер, диск, документы, доску, проекты, заметки и опросы.
Один из первых проектов VK Tech с НКО был проект с волонтерским движением «Лиза Алерт»: карты. Кроме того, платформа доступна для всех верифицированных организаций на VK Добро. Платформа уже работает с фондом Константина Хабенского, «Обнаженные сердца».
Кибербезопасность
Борис Альберт, заместитель председателя правления Совкомбанка, на сессии «HelpTech: технологии, которые работают на добро», заявил, что одна из важнейших тем для НКО — это вопросы безопасности. В современных компаниях, по словам Бориса, сотни людей, которые занимаются кибербезопасностью, а у НКО в этом смысле еще не хватает настороженности и знаний.
«На платформе „Технологии добра“ несколько компаний-партнеров которые бесплатно предоставляют сервисы защиты, проводят консультации по информационной безопасности и так далее. Среди них — „Куратор“, Fishman», — отметил Борис Альберт.
Алексей Горелкин, генеральный директор компании Fishman, рассказал, что компания изначально начинала бороться с фишингом и что именно фишинг показал важный момент: что самое главное в любых технологиях — это люди. Так появился проект компании «Люди важнее».
«Сейчас все технологии движутся к тому, что в технологиях главное — люди, — сказал Алексей Горелкин. — У нас у всех есть отличные устройства, но мы ими управляем. И злоумышленники тоже, к сожалению, это знают и прорываются к нашим и деньгам, и данным через нас, через людей. Поэтому важно общаться с людьми, просвещать их, потому что вопрос низкого уровня киберкультуры стоит довольно остро».
Компания Fishman занимается просвещением в школах, проводит турниры по безопасности.
«У людей сейчас достаточно высокий уровень цифровизации — все пользуются электронной почтой, сайтами, мессенджерами, соцсетями, — подтверждает актуальность темы Петр Щеглов, VK Tech. — Но построен он на личных устройствах, личных программах и компьютера и без учета факторов информационной безопасности. Важно, чтобы сервис, которым начинала пользоваться некоммерческая организация, сразу предлагал определенный уровень защиты. Ведь НКО — это целевая мишень для хакеров. Они понимают, что есть организации, которые занимаются деньгами и при этом ничего не понимают в вопросах безопасности».
Социальные движения и технологии
Одна из первых сессий форума была посвящена социальной рекламе — это «Тренды социальной рекламы: алгоритмы и доверие». Елена Тополева-Солдунова, директор АСИ и модератор сессии, отметила, что социальной рекламой начали активно заниматься еще в середине 2000-х годов и что социальная реклама направлена на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства, а обычная информация о деятельности организации, ее услугах, платных и бесплатных, социальной рекламой не является. К социальной рекламе также не относят призыв сделать пожертвование.
Александр Алексеев, президент ADCR (Клуб арт-директоров России), рассказал о трендбуке социальной рекламы за 2024 год, который создал клуб, по его словам сейчас наиболее распространены следующие тренды в социальной рекламе. Первый — это не социальная реклама, а реклама социально ответственных решений, зачастую служащих еще и коммерческим целям. Второй тренд, что становится меньше разовых кампаний, а больше интерактивных платформ, чтобы вовлекать аудиторию надолго. Еще один тренд, по словам Алексеева, — что важна не только коммуникация, но и создание и распространение социально ответственных продуктов.
Михаил Письменный, основатель платформы для фандрайзинга givr.ru, считает, считает, что технологии кардинально меняют коммуникации в целом фандрайзинг в частности и что сейчас основной тренд — это персонализация, которая становится возможной благодаря ИИ.
«Сейчас современный фандрайзинг — это персонализация в работе с партнерами, с частными и корпоративными донорами, а также в работе с рассылками. Мы должны использовать Data-Driven подход, когда мы собираем большое количество знаний о конкретном нашем доноре и используем эти знания для того, чтобы построить персонализированную коммуникацию с каждым с человеком, который поддерживает нашу миссию», — сказал Михаил Письменный.
Для этого нужна аналитическая система, которая работает с донорской базой, выстраивает систему коммуникации, тригерных рассылок и других коммуникационных каналов, эта система сможет фиксировать все действия конкретного человека, его поведенческие метрики и на основании этих данных создавать контент, понятный и близкий его получателю, конкретному донору.
«Основной посыл: тысячи доноров — это тысячи разных смыслов. Подходит к концу эпоха универсальных историй, теперь мы придумываем для каждого уникальную историю», — говорит Михаил. По его словам для этого не нужны тысячи авторов, а технологии, в частности предиктивный ИИ.
Михаил привел еще один пример того, на что способен искусственный интеллект. Это видеоролик, который создан по заказу «БФ Дети Бабочки», чтобы показать, как работает новейшая генетическая терапия при лечении буллёзного эпидермолиза. Ролик был создан за два часа, все, — и сценарий, и видео, и описание персонажей, — сделано нейросетью.
На сессии выступила Юлия Ларионова, руководитель отдела отбора и экспертизы социальной рекламы «Института развития интернета». С 2021 года АНО «Институт развития интернета» выступает оператором социальной рекламы в интернете. Организация проводит конкурсы на размещение социальной рекламы и предоставляет победителям право бесплатно рассказывать о себе на разных ресурсах. Всего у ИРИ больше 200 площадок, более 800 компаний-партнеров.
«Мы занимаемся не имиджевой рекламой и не фандрайзинговой рекламой, а в чистом виде социальной рекламой, которая формирует знания о социальной проблеме, меняет отношения и склоняет к какому-то социально полезному поведению», — уточнила Юлия Илларионова.
По данным исследования ИРИ, один из главных запросов в обществе — это забота о здоровье, возможность получения бесплатной медицинской помощи, а также возможности по бесплатному обучению. Еще один тренд связан с безопасностью, мошенничестве в цифровой среде. И Юлия отметила, агентство видит тренд на увеличение количества патриотических компаний, в том числе связанных с темой СВО.
ИРИ является оператором только в интернете и работает с теми рекламными носителями в интернете, прежде всего с баннерной рекламой. Институт работает на основании конкурсов, которые проходят два раза в год, кроме того, проходят и тематические конкурсы. С 2026 года ИРИ запускает в формате пилота работу с блогерами.
Алена Арташева, директор по коммуникациям благотворительного фонда «Культура благотворительности» и лидер движения #ЩедрыйВторник, рассказала про общественные кампании и движения. «Щедрый вторник» — один из примеров такой кампании, это общественное движение, которое отмечает в этом году десятилетия, за это время в нем приняли участие десятки тысяч некоммерческих организаций.
«Смысл в том, что когда мы объединяемся вместе, то получаем такой результат, которого в одиночку некоммерческим организациям добиться сложно», — сказала Алена Арташева.
Каждый год команда измеряет результаты «Щедрый вторник», по данным последнего исследования, о «Щедром вторнике» знают 10% населения и 5% населения участвовали, большая часть некоммерческих организаций считает «Щедрый вторник» полезным и готовы его рекомендовать.
Главный принцип движения — в том, что оно складывается из маленьких действий отдельных людей. И общий результат воспринимается как совместное достижение. «Мы его не контролируем, движение невозможно контролировать. В «Щедром вторнике» миссия важнее бренда», — добавляет Арташева. По словам Арташевой, это значит, что надо отложить интересы собственного бренда и объединиться даже с конкурентами. Кроме того, важна горизонтальная система управления: нет одного лидера, их много. И для многих самое сложное — передать контроль за свой проект, передать часть ответственности за него, чтобы проект имел возможность развиваться.
«Еще одна важная мысль, когда мы распространяем любые важные идеи, нам нужно не искать своих, а пытаться разговаривать с теми, у кого другая точка зрения, и находить с ними точки пересечения», — лидер «Щедрого вторника».
«Щедрый вторник» в этом году пройдет 2 декабря.
Технологии первых
На форуме «Технологии Добра» состоялось награждение победителей первой премии «Технологии Добра», ее цель — поддержка социально-ориентированных инициатив и людей, внедряющих инновации ради повышения качества жизни и решения значимых проблем.
Победителями по номинациям объявлены:
1. АНО «Профи-центр» в номинации Вдохновляющее партнерство — за технологическую инициативу, реализованную в коллаборации двух и более организаций.
2. АНО «Помощь людям старшего возраста, страдающим деменцией, их семьями лицам, осуществляющим уход «Деменция.нет» в номинации Цифровой старт — для НКО, сделавших первые шаги во внедрении технологий.
3. Адвокатское бюро «А1» в номинации Технологический партнер НКО — для бизнеса, который делает технологии доступными для НКО.
4. Благотворительный фонд «Сделай» в номинации Открытое решение — для НКО, которые делятся своими решениями с другими.
5. Куратова Алена Александровна (руководитель Благотворительный фонд «БЭЛА.Дети-бабочки») в номинации Амбассадор технологий — персональная награда за вклад в цифровую трансформацию сектора
6. ООО «Токены» в номинации Специальный приз от Фонда «Сколково» — награда за лучшее цифровое решение для некоммерческого сектора.
7. Фонд целевого капитала «Истоки» в номинации Добрый приз от «Технологий Добра» — награда для самого душевного и неравнодушного фонда, человека или партнера.
В жюри премии вошли: Элина Исагулова (VK), Наталья Тренькаева (СКАН-Интерфакс), Роман Бумагин (группы партнерских коммуникаций ФОМ), Ольга Юркова (МТС), Анастасия Мануйлова (Коммерсантъ), Владлен Заморский (Okkam, Better), а также другие эксперты со стороны бизнеса и НКО.
