Международный детский фонд «Дети Саха-Азия» при поддержке Благотворительного фонда «Абсолют-Помощь» выпустил аналитический отчет по результатам исследования травмоинформированного подхода (ТИП) в практике российских кризисных центров для женщин с детьми. В исследовании приняли участие семь центров из разных регионов страны:  Международный детский фонд «Дети Саха-Азия» (Якутск), Благотворительный фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам» (Москва), Межрегиональная общественная организация «Аистенок» (Екатеринбург), Российский комитет «Детские деревни – SOS» (Пушкин, Ленинградская обл.), Региональный православный центр защиты семьи, материнства и детства «Смоленский дом для мамы» (Смоленск), Общественная организация «Чужих детей не бывает» (Хабаровск) и Социально ориентированная автономная некоммерческая организация помощи незащищенным слоям населения «Благой дар Кубани» (Краснодар). Собрано и проанализировано 51 глубинное интервью с сотрудниками и подопечными. Цель — выяснить, как ТИП помогает женщинам справиться с кризисом, сохранить ребенка в семье и вернуться к самостоятельной жизни.

Травма — невидимая тень

Исследование подтверждает: травматический опыт — системообразующий фактор, определяющий поведение и стратегии выживания женщин, обращающихся в кризисные центры. Сотрудники описывают это так: «травма говорит», «они ждут подвоха». Сами женщины, пережившие насилие, потери и другие тяжелые события, рассказывают: «я впервые ощутила, что такое принятие», «впервые за 30 лет я не чувствовала осуждения». Исследователи отмечают, что поведение человека, даже воспринимаемое как дезадаптивное, является адаптацией к контексту его жизненного опыта. Помощь, не учитывающая природу травмы, рискует быть неэффективной или ретравматизирующей.

Центр как «дом» и «тихая гавань»

Ключевой вывод исследования: кризисные центры создают среду, которую женщины воспринимают как физический и эмоциональный «дом», где впервые можно «выдохнуть» и расслабиться психологически. Безопасность, доверие и прозрачность — наиболее сильно реализуемые компоненты ТИП. В опроснике самооценки центров по этим направлениям показатели достигают 86% и выше. Женщины описывают атмосферу центра как «домашнюю», «уютную», «семейную». Одна из респонденток сказала: «Здесь всё по-домашнему, все друг друга понимают».

Главные цифры

  • В исследовании приняли участие 7 кризисных центров для женщин с детьми из разных регионов России.
  • Проведено 51 глубинное интервью: 30 — с женщинами, проживающими или проживавшими в центрах, 21 — со специалистами (администраторы, психологи, соцработники, юристы, воспитатели).
  • На момент интервью 30% женщин проживали в центре, 70% уже выпустились.

Восстановление субъектности — центральный механизм исцеления

Ключевым фактором преодоления последствий травмы становится восстановление у женщины чувства контроля над собственной жизнью — субъектности. Исследование зафиксировало: переход от хаотичного существования к осознанному планированию позволяет женщине вернуть «опору на себя». Одна из респонденток рассказала: «В один день я просто села и написала план, что я буду делать в жизни. Прямо каждый год описала». Другая подтверждает: «План строился именно в зависимости от того, что в моей голове». Показатели самооценки центров по постановке целей и разработке планов — 88%.

При этом исследователи отмечают важное расхождение: специалисты склонны описывать свою роль в патерналистских терминах («приёмный родитель», «спасатель»), тогда как клиентки четко артикулируют собственное авторство изменений («я стала другим человеком», «я написала план»). Это указывает на необходимость перехода от декларируемого партнерства к подлинному, где голос клиентки становится определяющим.

«Мама», «бабушка», «наставник»: семейные метафоры в отношениях с сотрудниками

Отношения с персоналом — центральный элемент терапии средой. Женщины редко описывают их как формальные отношения «специалист-клиент». Вместо этого они используют метафоры семейных связей: «Она относится к нам, как к детям. Это как любовь к ребенку», «Наши администраторы — это как наши бабушки, как мамы», «Ко мне мама так не относилась. Очень внимательно, очень внимательно».

Этот опыт безусловного принятия и неосуждения оказывает мощное терапевтическое воздействие. Сотрудники не ставят «в вину», не делят на «хороших» и «плохих», а объясняют, направляют, помогают найти конструктивное решение.

Главная уязвимость — человеческий фактор

Центральным звеном, обеспечивающим реализацию всех компонентов ТИП, является личность специалиста. Успех помощи зависит от способности сотрудника к эмпатии, неосуждению и гибкому применению правил. Однако данные самооценки (57% по компоненту супервизии и поддержки) и нарративы специалистов о работе «на энтузиазме», недостатке системного обучения и высоком риске выгорания вскрывают главную зону уязвимости. Специалисты признаются: «Спасает коллеги. Если тяжёлый случай — садимся, пьём чай, обсуждаем», «Специального обучения по травме у нас не было. Учусь сама, по видео, на конференциях».

Один из респондентов сформулировал это так: «Я иногда думаю, что это всё-таки работа. Понимаете? Тогда начинаешь над собой работать. Успокойся, это работа. Ты не солнце, всех не обогреешь». Исследователи делают вывод: устойчивость и качество помощи зависят не от институциональных механизмов, а от случайных личных качеств и самоотверженности конкретных сотрудников, что повышает риски вторичной травматизации и непоследовательности помощи.

«Пузырь безопасности» и враждебный мир

Центр выступает как идеальное безопасное пространство — «пузырь», который защищает от реальности. Однако выход за его пределы часто возвращает женщину в состояние страха и тревоги. Это ключевое противоречие, показывающее, что травма все еще активна, а безопасность центра — временная. Женщины описывают: «За пределами центра я чувствовала, что я не в безопасности», «Мне было очень страшно выходить из дома — это состояние жути, когда идешь, оглядываешься».

Исследователи отмечают: основная задача центра — не просто изолировать от опасности, а подготовить женщину к жизни в этом «опасном» мире. Успех измеряется не только комфортом внутри, но и способностью справляться со страхом вовне после выхода.

Горизонтальная поддержка и реципрокность

Важным выводом, выходящим за рамки формальных компонентов ТИП, стало выявление значимого ресурса горизонтальной поддержки — как среди клиенток («равный — равному»), так и среди специалистов (поддержка коллег). Глубокая благодарность центру трансформируется у многих женщин в желание «отдать долг». Это маркер завершения кризиса и обретения новой идентичности — не только «спасенной», но и «спасающей».

Одна из респонденток сказала: «Если я встречу женщину, которой нужна будет помощь, я обязательно ей расскажу о своем опыте». Другая призналась: «Хочу стать волонтером». Реципрокность завершает цикл восстановления: от получения помощи к ее предоставлению.

«Слепая зона»: культурный и гендерный контекст

Компонент культурного, исторического и гендерного контекста оказался наименее проявленным как по результатам самооценки центров, так и в интервью. Учет религиозных и пищевых ограничений носит ситуативный характер и редко закреплен в регламентах. Языковые барьеры преодолеваются через бытовые переводчики, а не через системное обеспечение переводческих услуг. Культурные различия в понимании семейных ролей и воспитания детей иногда описываются сотрудниками как «странные» и требующие «долгого привыкания», что указывает на отсутствие рефлексивного подхода к культурной компетентности. Гендерный контекст (специфика насилия в отношении женщин, давление патриархальных норм) также не проблематизируется отдельно.

Что дальше?

Исследователи формулируют ключевые направления развития травмоинформированного подхода в России: системное обучение и супервизия персонала, внедрение механизмов реального партнерства с клиентками, разработка программ подготовки к жизни за пределами центра, а также целенаправленная работа по развитию культурной компетентности и учету гендерного контекста.

«Полученные данные обосновывают необходимость перехода от интуитивного “спасательства” к целостной, контекстуально чувствительной методологии, способной повысить устойчивость и эффективность помощи уязвимым группам в России», — говорится в заключении отчета.

На основе полученных результатов эксперты партнерской организации БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам» подготовили методическое пособие «Травмоинформированный подход в практике кризисных центров для женщин с детьми». В нем даны практические рекомендации по внедрению компонентов ТИП в повседневную работу. Пособие адресовано руководителям и сотрудникам кризисных центров — всем, кто стремится сделать помощь женщинам с детьми более эффективной и бережной. Ознакомиться с ним могут все заинтересованные специалисты.

Исследование проведено при поддержке Благотворительного фонда «Абсолют-Помощь» в рамках грантового конкурса научно-практических исследований социального развития в сфере помощи детям и молодым взрослым в ситуации уязвимости. Актуальность исследования подтверждается интересом государства к выявлению лучших практик работы кризисных центров для женщин, находящихся в трудной жизненной ситуации (Письмо от 25.06.2025 № 1948/03 УГЮУ им. В.Ф. Яковлева по заказу Аппарата Государственной Думы РФ в интересах Комитета Государственной Думы по защите семьи, вопросам отцовства, материнства и детства).

О проекте исследования подробне здесь.