Проект «Технологии Добра» Совкомбанка и фонда «Сколково» за два года стал одним из главных источников знаний и доступных технологий для некоммерческих организаций. Мы разобрались, почему НКО становятся частью проекта и как это меняет благотворительность в России.
Когда Анастасия Булгакова, директор по маркетингу и фандрайзингу благотворительного фонда помощи пожилым «Внуки», зашла на платформу «Технологии Добра», она не ожидала, что уже через месяц ее команда сможет экономить 6 часов в неделю.
«Для меня SMMplanner — очень удобный сервис, — рассказывает Анастасия. — особенно когда работаешь вместе с командой серебряных волонтеров. Здесь все в одном месте: ничего не теряется, легко договориться и видеть результат. Отдельный плюс — „Холст“: интуитивно понятный интерфейс для пользователей, шаблоны под рукой, дизайн собирается быстро и без стресса. Плюс можно загрузить свой макет и сразу использовать. А планирование публикаций заранее экономит массу времени: настроил посты — и уверен, что все выйдет вовремя».
От ИИ до кибербезопасности
Сегодня с платформой «Технологии Добра» работают более 2,7 тысяч НКО, как крупных федеральных, так и небольших организаций. На платформе проекта «Технологии Добра» опубликованы более 40 цифровых сервисов для операционной и технологической поддержки НКО. Все сервисы платформы предоставляются НКО бесплатно или на льготных условиях.
Среди наиболее востребованных — эквайринг и СБП для приема пожертвований без комиссии, расчетно-кассовое обслуживание без комиссии, комплексная IT-поддержка и доступ к медианалитике СКАН-Интерфакс.
Продукты дорабатываются на основе обратной связи от НКО. Об этом расказывает Вячеслав Литовченко, генеральный директор «Совкомбанк Технологии» и лидер проекта «Технологии Добра»: «Разработку новых сервисов мы всегда начинаем с вопроса — действительно ли это нужно НКО? Только заметив какую-то „боль“ некоммерческих организаций и убедившись, что им нужна поддержка в каком-то вопросе, мы приступаем к работе. Затем НКО становятся соавторами нашего проекта. Мы регулярно собираем обратную связь от команд организаций и дорабатываем продукты, опираясь на их отзывы».
В 2025 году на платформе появились четыре новых сервис. В том числе SMMplanner, который позволяет НКО автоматизировать публикацию постов в соцсетях. От пользователя требуется загрузить контент, установить время — система автоматически опубликует, а встроенный ИИ поможет написать текст, отредактировать фото, подберет шаблон.
Еще один новый инструмент на платформе — ИИ-сервис от фандрайзингового агентства Mercy.agency, специально обученный на задачах НКО, который создает готовые рассылки, посты и рекламные объявления, которые работают на привлечение доноров. «Это набор инструментов, который мы сделали сначала для себя, а затем для всех желающих. Они бесплатные, и ими можно в любой момент зайти и воспользоваться прямо на сайте», — рассказывает Евгений Зубов, руководитель Mercy.Agency.
В 2025 году платформе стали доступны «Конструктор публичных отчетов НКО» от Краевого центра гражданских инициатив и правовая нормативная база от «Элкод» — бесплатный и постоянно обновляемый ресурс, где НКО могут найти актуальные законы и нормативные акты.
Платформа активно развивает и образовательное направление. В 2025 году для пользователей доступны два формата: «Инструкции по продуктам» и раздел «Обучение» — все материалы по продуктам собраны в одном месте, там же можно найти подборку «НКО 360: полный цикл решений». Первое направление — кибербезопасность. В программу входят статьи от основ до защиты от DDoS-атак, вебинары с экспертами CURATOR и Phishman, практические задания — как настроить двухфакторную аутентификацию, как распознать фишинг.
Сообщество и поддержка: как работать с платформой
Зарегистрироваться на платформе можно бесплатно за 5 минут. Валидация занимает не более 3 дней. В квартал можно подключить три новых сервиса — общего лимита по количеству подключений нет. Это позволяет организациям постепенно расширять спектр используемых инструментов, адаптируя их под свои нужды. Таким образом, через год можно будет использовать 12 сервисов, а через два года — уже 24, что дает возможность существенно оптимизировать и автоматизировать рабочие процессы.
Платформа «Технологии Добра» развивается и как сообщество НКО.
«Мы пришли к выводу, что важно поддерживать организации в начале их пути, — говорит Мария Сабанцева, руководитель проекта. — Помогать им открыть расчетные счета, настроить фандрайзинг, собрать свой первый сайт. С помощью проекта эти процессы пройдут безболезненно, а НКО сможет быстрее запустить программы поддержки и сохранит ресурсы на помощь своим благополучателям».
Сейчас у платформы более 30 партнеров, которые разделяют её ценности и вкладываются в развитие некоммерческого сектора. В 2025 году появилась программа поддержки для только открывшихся НКО «Молодые НКО», начата работа по коллаборациям с ресурсными центрами.
Цифровизация как тренд
Благотворительность в России продолжает развиваться, сталкиваясь при этом с рядом вызовов, таких как ограниченность ресурсов, потребность в постоянном повышении квалификации специалистов и вопросы оптимизации затрат. «Технологии Добра» — это попытка помочь преодолеть эти вызовы.
«Мы запустили сервис Fundraising tools почти 8 месяцев назад, и у нас есть подробная аналитика по использованию. Я вижу, что это востребованный сервис, — говорит Евгений Зубов. — Кто-то генерирует рекламные посты, кто-то посты для соцсетей, кто-то правит тексты, чтобы они лучше работали с точки зрения фандрайзинга. Сейчас это востребованный сервис. Потому что технологии достигли такого этапа развития, что они позволяют выполнять часть задач фандрайзинга так же хорошо, как человек, а в некоторых случаях даже лучше. У меня в команде есть фандрайзеры и разработчики, и мы просто соединили усилия, в результате чего получился сервис, который упрощает жизнь отдела фандрайзинга».
«В АНО „Наставник поколений“ мы высоко оценили платформу „Технологии Добра“ от Совкомбанка и планируем активно использовать интернет-эквайринг для наших проектов. Бесплатный эквайринг с нулевой комиссией — это реальная поддержка НКО: все пожертвования идут напрямую на программы, при этом система безопасна и удобна для благотворителей», — рассказывает Роман Слепцов, директор АНО Центр развития и поддержки культуры, инновационных идей и просвещения «Наставник поколений».
«Особенно это важно для нас в преддверии запуска в образовательно-досугового центра „СТАРТ АП“ — площадки, где мы будем развивать творчество и технические навыки детей и подростков, проводить лекции по истории и культуре и творческие лаборатории для молодых талантов, — добавляет Роман. — Экосистема Совкомбанка становится для нас настоящим партнером в достижении социальных целей».
19 ноября в Москве в кинотеатре «Октябрь» и онлайн прошел второй по счету форум «Технологии Добра», организаторами которого выступили Совкомбанк и Фонд Сколково.
«Цифровая трансформация НКО уже стала необходимостью, — сказал во время дискуссии Сергей Хотимский, первый заместитель председателя правления Совкомбанка. — Если шесть лет назад лишь 10% организаций оценивали себя как активных пользователей цифровых инструментов, то сегодня таких уже 93%. И мы рады, что платформа «Технологии Добра» становится той площадкой, на которой государство, бизнес и НКО могут обсудить устойчивое сотрудничество».
«Social tech — это уже отдельная индустрия, она будет как финтех в ближайшие 20 лет, — уверен Алексей Паршиков, заместитель Председателя Правления по работе с партнерами Фонда «Сколково». — Поэтому фонд “Сколково” как институт участвует в развитии этого сегмента».
Еще один из итогов прошлого года — изменение отношения бизнеса к системной поддержке сектора. Цифровизация продолжает оставаться актуальным трендом, вектором развития всего некоммерческого сектора, а также получает поддержку со стороны бизнеса. Для НКО это означает рост доступности цифровых инструментов и долгосрочную опору на партнерства, а для бизнеса и других секторов — закрепление стандарта, в котором технологические решения становятся неотъемлемой частью социальной инфраструктуры.
