Фонду «АиФ. Доброе сердце» в сентябре 2025 года исполнилось 20 лет. И за это время фонд не только вырос и повзрослел сам, но и успел проложить важные маршруты в общем благотворительном поле.

От первых шагов, когда сотрудники газеты «Аргументы и Факты» разбирали в редакции мешки писем от читателей — к профессиональной команде НКО с многолетним опытом в благотворительности.

Сейчас в фонде «АиФ. Доброе сердце» работают не только специалисты по адресной медицинской помощи, но и фандрайзеры, эксперты по медицинскому сопровождению, журналисты и фотографы, юридический отдел и психологи. А опытом и экспертизой мы щедро делимся с коллегами из разных регионов.

РАБОТАЕМ С ЛУЧШИМИ

За 20 лет мы пришли от оплаты лечения и операций преимущественно в зарубежных клиниках — к постоянному сотрудничеству с уникальными российскими врачами и лучшими больницами страны. Реконструктивные хирурги, нейрохирурги, кардиологи и пульмонологи, центры реабилитации слуха и речи… К врачам, с которыми сейчас работает фонд, прилетают на консультации из других стран и трудно записаться на прием, но наших подопечных берут без очереди.

На большинство срочных операций и дорогостоящее лечение фонд теперь открывает сборы на краудфандинговых платформах. Мы уже давно сотрудничаем с самыми известными, и каждый год количество совместных  благотворительных проектов увеличивается. А сертификаты фонда на маркетплейсах, благотворительные аукционы, акции и ярмарки повышают узнаваемость «АиФ. Доброе сердце».

За 20 лет больше 11 тысяч подопечных с тяжелыми и редкими заболеваниями получили адресную помощь и постоянную поддержку.

ОТ РАЗОВОЙ ПОМОЩИ — К СИСТЕМЕ

«АиФ. Доброе сердце» одни из первых ввели маршрутизацию как основу сопровождения семей, где есть дети и взрослые с тяжелыми заболеваниями. Так мы перешли от разовых адресных сборов — к большой системной помощи семьям и многолетней поддержке детей с редкими и неизлечимыми болезнями. Маршруты помощи теперь вместе прокладывают психологи и юристы, медицинские эксперты и коллеги из  региональных НКО.

Когда-то все начиналось с бумажных писем в редакцию, а теперь у нас есть полный архив по каждому подопечному. Сейчас помощь фонда никогда не заканчивается только сбором, а истории постоянно дополняются новостями от родителей и врачей.

Бесплатное такси для подопечных (во всех городах, где работает Яндекс Go) и почти 4000 поездок ежегодно — это тоже ежедневный вклад фонда в инклюзивную повестку и улучшение жизни детей и взрослых с ограниченными возможностями.

Почти 200 семей, где растут дети с тяжелыми заболеваниями, постоянно живут с поддержкой фонда, а мы постоянно рассказываем о том, почему важно им помогать и как обстоят дела с редкими и неизлечимыми болезнями. И, судя по росту рекуррентных подписок, рассказываем понятно и доходчиво.

За 20 лет на лечение подопечных потрачено больше 1,2 миллиарда рублей

БОЛЬШЕ ЗНАНИЙ — БОЛЬШЕ ПОМОЩИ

С введением маршрутизации и развитием долгосрочной системной помощи семьям в фонде тоже многому учились заново. Как рассказывать читателям просто про сложные диагнозы; как организовывать эффективное онлайн-обучение для родителей; как возвращать ресурс самому важному звену семейной системы — мамам.

Два отдела фонда — юридический и психологический — за последние несколько лет буквально с нуля выстроили систему поддержки для родителей. А онлайн-школы и вебинары эффективно закрепляют результаты индивидуальной работы.

Юристы «АиФ. Доброе сердце» умеют не только добиваться для подопечных положенных по закону лекарств, бесплатной реабилитации или социальной поддержки, но и решать нестандартные проблемы. Например, сложную высокотехнологичную операцию на позвоночнике провели  бесплатно в другом регионе, когда нужную помощь не удалось получить по  месту жительства. А повышение юридической грамотности родителей — вообще одно из важных направлений работы фонда, ведь это подразумевает не только одноразовую помощь, но и системную работу с семьями. Юристы фонда составляют инструкции для получения медицинской и социальной помощи и памятки по отдельным правовым вопросам; организуют обучающие вебинары для родителей и экспертные консультации для коллег из других благотворительных фондов.

Психологи же проводят очную групповую терапию прямо в больницах; работают онлайн с семьями подопечных; пишут образовательные тексты и рассказывают о самых интересных кейсах; разрабатывают обучающие курсы и вебинары для родителей и даже… группы поддержки для сотрудников фонда. Да-да, еженедельные встречи с психологом — это полезно и для рабочих отношений (очень рекомендуем).

УЧИМСЯ САМИ И ДЕЛИМСЯ С КОЛЛЕГАМИ

Конференции, встречи с коллегами из разных регионов, обучение, семинары, обмен опытом и экспертизой — все это помогает фонду не стоять на месте и не оставаться в изоляции. А последние 3 года мы проводим масштабную образовательную программу в области коммуникаций — специально для лидеров НКО. Проект «Формула успеха» стал не просто поддержкой коллег по сектору, но и лауреатом премии «Лучшие социальные проекты России-2024».

ЛЕТ ФОНДУ ВСЕ БОЛЬШЕ, НО ВЫГЛЯДИМ МЫ ВСЕ ЛУЧШЕ

От медленного сайта и одного рабочего чата в вотсапе за последние годы мы дошли до нового сайта и брендбука, активных соцсетей с неравнодушным коммьюнити и умной цифровизации внешних и внутренних задач.

Так что наши ежегодные награды за прозрачность, надежность и интересные годовые отчеты — это следствие больших перемен и в визуальном коде фонда, и в подходе к регулярной и открытой отчетности перед донорами, партнерами, коллегами по сектору.

А благодаря нашему пулу фотографов-волонтеров почти каждый год «АиФ. Доброе сердце» оказывается в числе финалистов ежегодного фотоконкурса Форума Доноров «ОБЪЕКТИВная благотворительность».

БОЛЬШАЯ ПОМОЩЬ МАЛЕНЬКИМ

Но главное, что за всеми этими изменениями фонд за два десятка лет не потерял самое ценное — это доверие семей, которые проходят с «АиФ. Доброе сердце» путь от одиночества и отчаяния — к надежде, уверенности и новым планам на будущее.

На главной странице нашего сайта написано «Пусть сердце ведет». И вот уже 20 лет мы каждый день убеждаемся, что добрые сердца всегда выбирают верные маршруты и правильных людей. Спасибо, что вы рядом!