Некоммерческие организации (НКО) играют жизненно важную роль в российском обществе, выполняя широкий спектр социальных функций – от поддержки социально уязвимых групп до защиты окружающей среды и развития культуры. В условиях меняющегося мира и растущей конкуренции за внимание аудитории эффективное продвижение становится критически важным фактором для успешной деятельности НКО. Рассмотрим основные тренды в маркетинге НКО в России.

Мобильная ориентированность в цифровой стратегии

Анализ трафика демонстрирует устойчивое доминирование мобильных устройств в потреблении онлайн-контента. По данным медиахолдинга Rambler&Co 53% интернет-пользователей предпочитают использовать мобильный телефон для чтения новостей. А исследование DataReportal показывает, что в начале 2024 года было зарегистрировано  219,8 млн мобильных подключений, что равняется 152,5% от общей численности населения. В связи с этим, НКО должны уделять первоочередное внимание оптимизации своих веб-сайтов и цифровых кампаний для мобильных устройств. Это включает в себя обеспечение высокой скорости загрузки страниц, использование оптимизированных изображений и форматов файлов, а также внедрение адаптивного дизайна, гарантирующего корректное отображение контента на различных типах устройств и разрешениях экранов. Регулярное проведение тестирования мобильной версии сайта на различных устройствах и платформах также становится неотъемлемой частью процесса оптимизации, позволяя выявлять и оперативно устранять возможные проблемы и недостатки.

Использование искусственного интеллекта 

На фоне растущей популярности ИИ во всех сферах, от бизнеса до науки, НКО также начинает осознавать потенциал этой технологии для оптимизации своей деятельности и достижения более масштабных результатов. Например, 97% рекламных агентств уже используют искусственный интеллект в работе, а 73% – предоставляют клиентам решения с применением ИИ. Использовать искусственный интеллект можно для автоматизации рутинных задач, таких как обработка пожертвований и управление данными, что позволяет освободить время сотрудников для более важных задач. Так, согласно исследованию Ingate Group, 73% респондентов говорят об оптимизации времени на решение задач с помощью ИИ. Аналитические инструменты на его основе помогают исследовать большие объемы данных о целевой аудитории, выявлять тенденции и персонализировать коммуникации, что способствует повышению вовлеченности и сбору средств. Кроме того, ИИ становится мощным инструментом в SEO-оптимизации, позволяя анализировать ключевые слова, прогнозировать тренды поисковых запросов и оптимизировать контент для улучшения позиций в поисковой выдаче, что, в свою очередь, увеличивает видимость НКО в интернете. 

Использование видеоконтента и интерактивных форматов

Видеоконтент продолжает оставаться доминирующим форматом в онлайн-коммуникациях, благодаря своей способности эффективно передавать информацию, вызывать эмоции и создавать более глубокую связь с аудиторией. Короткие видеоролики, трансляции в социальных сетях и интерактивные форматы демонстрируют особенно высокую эффективность в привлечении внимания и удержании интереса. В 2025 году ожидается дальнейший рост популярности видеоформатов, особенно коротких вертикальных видео (Reels) и интерактивного контента, такого как опросы, викторины и игры. НКО должны активно использовать видеомаркетинг и интерактивные форматы для продвижения своей деятельности, создания более привлекательного контента и повышения вовлеченности аудитории. Разработка контент-стратегии, включающей регулярное создание видеороликов о деятельности организации, использование различных форматов видео (истории успеха, интервью, образовательные видео), экспериментирование с интерактивными форматами и оптимизация видеоконтента для различных платформ являются ключевыми элементами успешной стратегии видеомаркетинга.

Эффективное применение социальных сетей в продвижении

Социальные сети по-прежнему играют важную роль в продвижении деятельности НКО, предоставляя широкий охват аудитории и возможность прямого взаимодействия с потенциальными донорами и волонтерами. Однако, эффективность продвижения в социальных сетях зависит от правильного выбора платформы и адаптации контента к особенностям каждой социальной сети. Согласно исследованию DataReportal в России в 2024 г. насчитывается 106 млн пользователей социальных сетей, что составляет 73,5% общей численности населения. В 2025 году ожидается усиление влияния алгоритмов и персонализации контента, что потребует от НКО разработки более продуманных и целенаправленных стратегий. Определение целевой аудитории и выбор наиболее подходящих социальных сетей, разработка контент-плана, адаптированного к форматам каждой платформы, активное взаимодействие с подписчиками и использование таргетированной рекламы являются важными шагами на пути к эффективному продвижению в социальных сетях. Кроме того, сотрудничество с микро- и макро-инфлюенсерами, работающими в сфере, связанной с деятельностью НКО, может значительно расширить охват аудитории и повысить узнаваемость организации.

Ведение маркетинговой аналитики

Анализ данных позволяет оценить эффективность маркетинговых кампаний, оптимизировать контент и принимать обоснованные решения на основе фактических данных, а не интуиции. Однако, только 22% НКО в России имеют действующую маркетинговую стратегию, что подчеркивает необходимость внедрения систематического подхода к анализу данных и планированию маркетинговых усилий. Рост доступности инструментов аналитики и машинного обучения предоставляет НКО возможность получать более глубокое понимание своей аудитории и повышать эффективность своих маркетинговых кампаний. Использование инструментов веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) для отслеживания трафика, поведения пользователей и конверсий, внедрение CRM-системы для управления базой данных, сегментации аудитории и персонализированных коммуникаций, анализ данных социальных сетей для оценки вовлеченности, охвата и эффективности контента, а также регулярное проведение A/B-тестирования для оптимизации различных элементов сайта и маркетинговых кампаний становятся необходимыми условиями для эффективного продвижения НКО в 2025 году.

Email-маркетинг и управление базой данных

Несмотря на стремительный рост популярности социальных сетей, email-маркетинг остается надежным и эффективным каналом для прямого взаимодействия с целевой аудиторией, информирования о событиях, сбора пожертвований и вовлечения в деятельность организации. Эффективность email-маркетинга в 2025 году во многом зависит от персонализации контента, тщательной сегментации аудитории и высокого качества рассылаемых сообщений. Создание удобной формы подписки на сайте, сегментирование базы данных по интересам, возрасту, географии и другим параметрам, разработка серии писем для привлечения новых подписчиков и удержания существующих, регулярная отправка информационных рассылок с новостями, анонсами мероприятий и призывами к пожертвованиям, а также персонализация писем с использованием имени подписчика и учетом его интересов являются ключевыми элементами успешной стратегии email-маркетинга.

Анализ трендов в маркетинге НКО в России в 2025 году демонстрирует необходимость адаптации к быстро меняющемуся ландшафту. От мобильной ориентированности и активного использования ИИ до персонализации коммуникаций и повышения прозрачности – НКО, стремящиеся к устойчивому росту и достижению своих миссий, должны принять эти вызовы и использовать возможности, которые они открывают. Переход преимущественно к цифровым каналам, включая активное ведение социальных сетей, создание качественного видеоконтента, а также применения передовых инструментов аналитики, становится критически важным. Организации, которые смогут эффективно интегрировать эти подходы в свои стратегии, не только увеличат свою видимость и привлекут больше ресурсов, но и смогут значительно расширить свой вклад в решение социальных проблем.