АНО «Я тебя слышу», Аналитический центр ВЦИОМ и фонд «ДЕЙСТВУЙ!» поделились результатами важного исследования о том, как люди переживают временные трудности со здоровьем и как современные технологии помогают в такие моменты.

Опрос, проведённый в мае 2025 года, охватил более 1600 россиян от 18 лет и выше. Оказалось, что 81% из нас хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда здоровье временно подводило. Особенно остро это ощущает молодежь (18–24 года) — возможно, потому, что молодые люди внимательнее прислушиваются к своему организму и чаще замечают даже небольшие недомогания.

Для многих цифровые сервисы становятся настоящим спасением в такие периоды: 64% участников отметили, что онлайн-услуги значительно облегчают быт. Люди чаще всего пользуются доставкой еды, онлайн-банкингом, вызовом такси и голосовыми помощниками. А ещё ценят умные устройства, которые помогают управлять домом без лишних усилий — это особенно важно, когда сил не так много.

Хотя термин «инклюзивные цифровые технологии» знаком не всем (его смогли объяснить только 14% опрошенных), 92% россиян уже используют такие решения в повседневной жизни! А в периоды временных ограничений к ним прибегают 62% опрошенных.

Самые популярные функции:

  • Настройки экрана (контрастность, тёмный режим)
  • Предсказание текста (T9)
  • Голосовой ввод и помощники

Практически все участники (95%) уверены, что технологии должны создаваться с учётом разных потребностей, чтобы каждый мог ими пользоваться, независимо от состояния здоровья. А 93% хотели бы, чтобы устройства стали ещё удобнее для людей с ограничениями по здоровью.

Это исследование напоминает нам, как важно заботиться друг о друге — и как технологии могут сделать жизнь проще даже в непростые моменты. 

Алла Маллабиу, генеральный директор АНО «Я тебя слышу»:

«Исследование наглядно демонстрирует важный парадокс цифровой инклюзивности: хотя осведомленность о специализированных технологиях остается низкой (лишь 14% знакомы с термином), фактически ими пользуется абсолютное большинство населения (92%). Это свидетельствует о том, что инклюзивные решения уже органично встроены в цифровую среду, но требуют более системного подхода.

Однако ключевой вывод — запрос на инклюзивность. 95% респондентов считают, что цифровые продукты должны быть доступны всем, независимо от состояния здоровья. Инклюзивность перестает быть нишевой темой и становится мейнстримом цифровой трансформации. Дальнейшее развитие этого направления требует консолидации усилий разработчиков, регуляторов и общественных организаций.»