Есть контакт: как и зачем НКО изучать своих доноров
Что и как можно узнавать про своих доноров и почему к каждому важно найти индивидуальный подход.
«Хотим слышать тех, для кого работаем»: как меняется подход к обратной связи
В некоммерческом секторе перестали бояться критики и готовы осваивать новые инструменты для сбора обратной связи.
Активное слушание: главные принципы сбора обратной связи
С каких простых действий начать сбор обратной связи, как, не усложняя работу, использовать результат и как создать условия для позитивных изменений.
Право голоса: как сбор обратной связи помогает некоммерческому сектору и борется с неравенством
Как часто некоммерческие организации не просто помогают людям, но еще активно слушают своих благополучателей, спрашивают, какая помощь им больше нужна? Не так часто, хотя сбор обратной связи в последнее...