БФ «Культура благотворительности» при поддержке Фонда президентских грантов запускает проект для НКО, которые работают с пожилыми людьми. В проекте: вебинары, очная лаборатория в Москве и индивидуальные консультации для самых заинтересованных участников. Заявку можно подать с 4 по 20 февраля. 

Некоммерческие организации хотят помогать эффективнее, лучше понимать, что именно необходимо клиентам, уверенно рассказывать о результатах партнерам и донорам. Все это можно сделать с помощью индивидуально выстроенной системы сбора и анализа данных обратной связи. 

Благотворительный фонд «Культура благотворительности» помог настроить наладить диалог с благополучателями больше чем 150 организациям. Некоторые быстро увеличили количество аудитории, упростили процессы. Другие открыли новые направления работы и привлекли финансирование. Однако результаты исследований говорят, что только 30% НКО постоянно используют сбор обратной связи на всех этапах своей работы.   

Новый проект фонда — обратная связь от сложной целевой группы, людей старше 65 лет. Из‑за возрастных особенностей и ограничений старшим бывает сложно запоминать, концентрироваться, разбираться в инструкциях и пользоваться гаджетами. И особенно — формулировать, чего недостает и как можно помочь.

— Работа с людьми старшего поколения — это одновременно и большая радость, и большая ответственность. Это самая благодарная, но и одна из самых сложных аудиторий: они часто не критикуют, стесняются выражать пожелания и сталкиваются с барьерами в цифровой среде. Наша ключевая задача в этом проекте — создать по-настоящему безопасное и удобное пространство для диалога. Мы учимся спрашивать так, чтобы старшие чувствовали себя уверенно и становились полноценными соавторами проектов, которые НКО создают для них, — Анастасия Ефимова, автор курса, эксперт по сбору обратной связи, директор по программной деятельности БФ «Культура благотворительности».

Проект «Слушать и слышать голос старших» пройдет в марте-июне 2026 года. Приглашаем команды некоммерческих организаций, которые работают с пожилыми людьми, особенно с когнитивными и физическими ограничениями, и хотят научиться системно собирать, анализировать и использовать обратную связь для улучшения качества услуг. Участвовать могут 1-2 человека от организации. Каждый член команды должен лично заполнить анкету-заявку.

Что получат участники:

  • Инструмент для грантов. Проведут настоящее предпроектное исследование, которое усилит любую заявку на финансирование.
  • Язык для доноров. Научатся на основе конкретных данных рассказывать партнерам о реальном воздействии.
  • Прямой канал связи. Создадут и опробуют персонализированную систему сбора данных (не только анкеты, но и инструменты для тех, кто плохо видит, слышит или концентрируется).
  • Инсайты для роста. Узнают неочевидные потребности своих подопечных, которые могут стать толчком для новых проектов или услуг.

Программа включает:

  • 4 вебинара (март-апрель 2026) о методах сбора, анализа и использования данных обратной связи от пожилых людей. 
  • Лаборатория в Москве (вторая половина апреля 2026). Фокус — практическая отработка полученных на вебинарах знаний, а также знакомство с опытом и лучшими практиками сбора обратной связи НКО, работающих с пожилыми людьми. Организатор компенсирует участникам дорогу и проживание.
  • Индивидуальные консультации для заинтересованных участников (май-июнь 2026). По итогам участники создадут персонализированные инструменты для сбора обратной связи и анализа полученной информации.

Прием заявок открыт до 20 февраля 2026 включительно. Количество участников ограничено. Результаты отбора НКО-участников будут объявлены в телеграм-канале БФ «Культура благотворительности» не позднее 28 февраля.

Подать заявку: https://zayavka-na-kurs-golos-starshikh.testograf.ru/

Подробнее о проекте на сайте фонда. По всем вопросам можно обращаться к менеджеру Валерии Лупановой vlupanova@givingculture.ru, +7 (495) 927-10-08.


Проект реализуется БФ «Культура благотворительности» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.

Благотворительный фонд «Культура благотворительности»

Создан командой профессионалов, которые много лет занимаются развитием культуры благотворительности и поддержкой НКО в России. В центре внимания фонда — благоприятная среда, удобная инфраструктура и система поддержки некоммерческих организаций. Помогает коммерческим компаниям и НКО реализовывать масштабные грантовые программы, проводить оценку социального воздействия, мониторинг и исследования.