Экоцентру «Сборка» — одному из самых известных в России — уже шесть лет. За это время проект из небольшой волонтерской инициативы стал точкой сборки для экологического сообщества и центром притяжения для людей, которые хотят сделать мир чище.
Чтобы добиться этого, основателям «Сборки» пришлось побороться за место под солнцем. Сложности преследовали экоцентр с самого начала: в 2020 году — карантин и невозможность проводить мероприятия, а в 2022-м — уход международных компаний и потеря помещения. «Сборка» не раз была на грани закрытия, но в итоге команда каждый раз пересобирала проект. Сейчас экоцентр «Сборка» работает в самом центре Москвы, принимает в месяц тысячи посетителей, здесь можно сдать более 80 видов вторсырья, на площадке проходят лекции, экскурсии, мастер-классы.
Сооснователи «Сборки» рассказывают «Журналу о благотворительности», как экологический проект выживал в непростое время и как команда и сообщество помогают преодолевать сложности.
Экоцентр, сообщество и два кризиса подряд
Идея создания экоцентра в Москве появилась у трех основателей «Сборки» — Анны Нафиевой, Сергея Тушева и Михаила Антонова — еще в 2015 году. До этого Михаил и Анна основали эковолонтерское движение #МосЭко, которое постепенно вышло за пределы столицы и стало называться #РосЭко. Волонтерские движения тогда активно появлялись, но нужна была многофункциональная площадка, которая смогла бы стать центром сообщества.
«Мы понимали, что такой экоцентр нужен — он станет местом, который объединит прием вторсырья с эко-магазином, лекторием и музеем и станет точкой вовлечения людей в экоповестку. Я собирал команду последователей и познакомился с Михаилом и Аней. Вскоре выяснилось, что у нас одна и та же идея и важно объединить усилия, — вспоминает Сергей Тушев. — Потом к нам присоединился четвертый основатель „Сборки“, предприниматель Станислав Беляков, и в декабре 2019 года мы открыли экоцентр на Ленинградском проспекте, недалеко от метро „Сокол“».
В экоцентре прошли первые события, про него стали узнавать москвичи, но в марте 2020 года началась пандемия, и «Сборке» пришлось отменить все мероприятия, не удалось закончить музей.
Сбор вторсырья продолжился благодаря работе экотакси: водители в масках выезжали к людям домой и затем разгружали полученное на складе экоцентра. Разбирали все фракции сотрудники и волонтеры «Сборки». Привлекать средства на работу стало сложнее: фандрайзинг активно развивался именно благодаря мероприятиям. А привлекать новых людей было невозможно, вспоминает Анна Нафиева.
«Проект для корпоративных партнеров „Возьми „Сборку“ на работу“ также пришлось приостановить. Одни компании тогда сами прекратили свою деятельность, а другие пустили бюджет на поддержку своих сотрудников, закупку СИЗ и принятия мер по защите от ковида, а не думали про раздельный сбор, — вспоминает Анна. — В итоге мы практически не привлекали корпоративные и частные пожертвования, и, чтобы центр не закрылся, продолжали вкладывать в него собственные средства».
В 2021 году в «Сборке» наконец снова стали проходить экскурсии, мастер-классы и другие мероприятия. Появились крупные корпоративные заказы на проведение экомероприятий в компаниях: внедрение раздельного сбора, консалтинг. Работа экоцентра стала стабильной и безубыточной. Но в 2022-ом грянул новый кризис. Международные компании с выстроенной политикой устойчивого развития ушли из России или перешли в «режим тишины», вспоминает Сергей Тушев.
Экоцентр лишился важных партнеров, которые, например, предоставляли ему автомобили или технику — выпали важные «кирпичики» в фандрайзинге «Сборки», снова начались финансовые сложности.
А в апреле 2022-го собственник помещения не продлил договор со «Сборкой», выбрав более платежеспособного арендодателя — коммерческую компанию. На поиск нового помещения и переезд экоцентру дали 30 дней.
«Мы не знали, что делать, плана Б на этот случай у нас не было, — рассказывает Анна Нафиева. — В начале 2022 года мы и так оказались в кризисе, а эта история просто „добила“ экоцентр.
Мы рассматривали вариант закрытия, но в итоге решили, что начинали работу не для этого. Наша цель — запустить долгосрочный проект, который поможет людям сформировать экопривычки. И даже потеря помещения не должна быть проблемой, из-за которой мы надолго выпадем из своей деятельности».
В июне 2022 года началось «лето переездов». Найти новую локацию все не получалось, а хранить вторсырье где-то надо было — это временно делали на складе, который подыскали оперативно. В то же время на Войковской нашли помещение, где разместили музей и небольшую «приемку» на лето и осень. За время переездов было немало материальных потерь: экспонаты музея, например, панели из перерабатываемого гофрокартона, стеклянные витрины помялись или разбились. Вся остальная работа в тот период встала — экоцентр просто не успевал оказывать услуги и проводить мероприятия.
«Было сложно: далеко не все арендодатели были готовы впускать экоцентр из-за того, что мы работаем с отходами (хоть мы и объясняли, что они чистые и от них нет неприятного запаха), а какие-то помещения не устраивали нас. Для нас важно, чтобы все было чисто, красиво, аккуратно — и людям захотелось снова вернуться, — объясняет Анна Нафиева. — Если же подходящая локация находилась, ее аренда стоила слишком дорого— и у нас не было таких средств».
Сарафанное радио и коммуникационная стратегия
В первые годы работы команда «Сборка» не хотела рассказывать своим подписчикам про проблемы экоцентра и «загружать» людей, вспоминает Сергей Тушев. Но в 2022 году стало ясно, что это неправильная стратегия: если молчать, люди не узнают о сложностях организации и не смогут подключиться к помощи ей. В начале марта «Сборка» опубликовала пост о том, что начались трудные времена и призвала людей поддержать экоцентр — сделать пожертовование, заказать экскурсию или организовать раздельный сбор в офисе.
«Затем мы продолжили делиться с аудиторией всем происходящим с нами. После новости о выселении из старого помещения мы рассказали об этом и попросили помочь нам найти новую локацию, затем призвали поддержать нас пожертвованием, чтобы мы могли оплатить упаковку и перевоз оборудования и экспонатов на новое место, ремонт и обустройство, — рассказывает Анна Нафиева. — Потом мы делились новостями и призывали поддержать нас информационно и волонтерством. Люди охотно откликались, и это помогло нам».
«У нас „народный“ проект, поэтому сработало сарафанное радио. Без вклада людей ничего бы не получилось: нашей задачей стало рассказать о происходящем со „Сборкой“, а дальше сторонники, которые были заинтересованы в продолжении нашей работы, откликнулись, — считает Сергей. — Тогда мы убедились: важно говорить о проблемах, задачах — иначе просто будет неочевидно, что вам нужна помощь, и ее не окажут».
На том этапе включились и корпоративные партнеры, которые всегда играли важную роль в поддержке экоцентра, говорит Сергей Тушев. Большинство компаний начинало сотрудничать с НКО через своих сотрудников, которые посещали «Сборку», а после привлекали руководство. В 2021 году таким образом получилось найти партнера, который помог «Сборке» с переездом — в самый центр города, в Потаповский переулок в районе метро «Тургеневская».
«Мы познакомились с руководителем направления устойчивого развития SYNERGETIC Любовью Вдовых. Компания поверила в нашу идею открыть „экологический Диснейленд“ и поддержала нас — мы нашли помещение на Чистых прудах и открыли новый экоцентр в партнерстве с компанией. Это было невероятно — раньше мы даже не могли представить, что переедем в самый центр города», — рассказывает Сергей.
«В тот момент мы искали инициативу, которую хотелось поддержать не формально, а по-настоящему. Уже на первых встречах стало понятно: «Сборка» — это не просто про раздельный сбор отходов. Это про среду, про людей, про знания, которые меняют привычки и отношение к потреблению, — говорит Любовь Вдовых, руководитель направления устойчивого развития SYNERGETIC.
Сейчас компания помогает «Сборке» с оплатой аренды нового помещения — это дает возможность музею экоцентра работать бесплатно. В «Сборке» открыта площадка, где представлены продукты бренда, а также работают рефил-станции для многоразового использования упаковки — посетители могут не просто выбирать экологичную бытовую химию, но и делать это с минимальным воздействием на окружающую среду.
Поддержка компании помогла «Сборке» пройти через сложный период и дала импульс для развития новых направлений деятельности, говорит Сергей Тушев. Благодаря этому в экоцентре открылся музей, зона мастер-классов, мини-технопарк и магазины экологичного образа жизни.
Креатив, мемы в лесу и «Сборка» в центре
В 2023 году еще одним титульным партнером нового экоцентра стал «ВкусВилл». Команда «Сборки» познакомилась с сотрудниками сети на своей площадке и вскоре вышла на руководителя эко-направления сети продуктовых магазинов Вардана Варданяна. Благодаря поддержке «ВкусВилла» удалось существенно улучшить работу центра: в команду пригласили администраторов и экопросветителей, теперь они встречают посетителей и отвечают на любые вопросы.
«Мы выбрали „Сборку“ осознанно, так как для нас важны были профессионализм команды и высокая экспертиза в теме устойчивого развития, — рассказывает лидер эконаправления во ВкусВилле Вардан Варданян. — Благодаря нашей совместной работе, включая запуск бонусной системы за сдачу вторсырья и установку экообменников, мы видим изменение поведения нашей аудитории — люди стали чаще задумываться о раздельном сборе, узнавать больше о его возможностях и подключаться к экоинициативам. В то же время мы замечаем, что и аудитория “Сборки” всё активнее знакомится с нашим брендом: новые картах лояльности оформляются во время сдачи вторсырья».
Новая площадка в Потаповском переулке очень просторная, общая площадь — 420 квадратных метров, поэтому тут достаточно места и для сбора вторсырья, и для просветительской работы «Сборки», рассказывает Сергей Тушев.
«Для нас это важно, потому что сбор вторсырья убыточен: на доставку большинства фракций на перерабатывающие заводы мы тратим больше, чем получаем. То есть если мы будем заниматься только вторсырьем, мы разоримся. А просветительские зоны нашего центра приносят нам выручку, а кроме того, помогают просвещать людей и дают им возможности для общения на нашей площадке».
Из-за больших трат на переработку вторсырья «Сборка» не может сильно расширять команду. Сейчас в организации работает 80 человек. Но менеджерский состав включает не более 25 человек, двое из них заняты информационными задачами: SMM, PR, ведение сайта, подготовка рассылок. Основным каналом взаимодействия с аудиторией для «Сборки» остаются публичные чаты в ВК, Telegram и Whatsapp, где посетители могут задавать вопросы, и им оперативно отвечают сотрудники экоцентра — этим также заняты информационные менеджеры.
«Наши чаты популярны, они нравятся посетителям, — рассказывает Анна. — Это как чат-боты и службы поддержки у бизнеса, но с нулевым бюджетом и живым общением. В чатах нередко происходят бурные и содержательные дискуссии о сложных аспектах переработки и сокращения отходов — например, как поступать с пищевыми отходами или как более экологично заказывать товары и продукты с доставкой».
Чат также помогает «Сборке» оставаться максимально открытой: например, здесь открыто отвечают на трудные вопросы про экономику процесса переработки. Это важно для людей: они тратят время и личные ресурсы на то, чтобы сортировать, мыть и привозить вторсырье, и могут быть уверены, что делают это не зря, уверена Анна. Подобная открытость помогает «Сборке» завоевать доверие аудитории и легко расширять ее — к чату может присоединиться каждый.
Но наиболее важный способ развития «Сборки» — поиск креативных решений, уверен Сергей Тушев. Например, команда НКО поддерживает проект #мемывлес, который запустили еще в 2013. Специалисты экоцентра придумали после своих экосубботников оставлять на дереве безопасно подвешенную табличку с забавными интернет-мемами и призывами сохранять чистоту. Практика показывает, что юмор и нестандартный подход работают: большинство «помеченных» полян остаются чистыми, рассказывает Сергей Тушев.
Открытость и креативность «Сборки» делает общество более осознанным и меняет культуру, уверен Сергей. Все больше людей осознают необходимость сокращения отходов и сортировки вторсырья. Если еще полтора года назад экоцентр ежемесячно посещали порядка 5000 человек, то сегодня их не менее 14 тысяч. На входе в «Сборку» все чаще можно видеть очереди из людей самого разного возраста, которые за последнее время изменили свои привычки и образ жизни.
«Сегодня мы видим результат: в Москве, а с осени 2024 года — еще и в Санкт-Петербурге — работают два экоцентра, и оба стали настоящими точками притяжения для людей, которым небезразлична тема экологии, — говорит Любовь Вдовых. — Мы видим, как меняется поведение покупателей, как они вовлекаются в тему осознанного потребления. Например, в „Сборке“ мы проводим экопросветительские мероприятия SYNERGETIC Eco School, которые каждый раз пользуются большой популярностью».
Фандрайзинг, работа с данными и уроки жонглирования
К 2024 году «Сборка» начала работать в более спокойном режиме — кризисов и необходимости срочно спасать организацию больше не было. Команда нашла время на внутренний аудит процессов и теперь старается тщательнее просчитывать экономику «Сборки»: сколько сырья проходит через площадку, сколько тратится на какие процессы, что и как можно сэкономить и оптимизировать.
«У нас много данных, и работать с ними непросто. При этом в нашей команде люди разных специальностей, а управленцами и аналитиками мы стали вынужденно. У нас в целом немного ресурсов, — рассказывает Анна Нафиева. — Но мы используем специальную программу для аналитики, создаем таблицы, сводим все, что имеем, и транслируем это подписчикам. Например, мы подсчитали: переработчик покупает у нас 1 кг вспененного полистирола за 10 рублей, но наши трудозатраты на подготовку этого 1 кг составляют примерно 50 рублей (аренда помещений, труд сотрудников, перевозка) — итого в месяц уходит около 9 600 рублей. Мы пишем об этом, чтобы люди поняли: мы не зарабатываем на вторсырье и экоцентр правда нуждается в поддержке людей, чтобы продолжать работать».
Подсчеты также помогают команде «Сборке» понять важность тех или иных событий. Например, команда не будет проводить выездное мероприятие в школу, если на нем ожидается только десять человек. Провести выездное мероприятие недешево: необходимо вывезти оборудование, оплатить работу специалистов. И команда экоцентра посчитала, что событие будет эффективно, если на нем будет минимум пятьдесят участников — разработала мероприятия (квесты, мастер-классы), которые позволяют охватить много людей, и теперь проводит только их.
«Внедрять новые и профессиональные подходы в управлении проектом нас вынуждает как внешние вызовы, так и внутренние: рост команды, посетителей и, как следствие, эксплуатационных расходов, — рассказывает Михаил Антонов. — Нам нужно рационально использовать финансовые, временные и человеческие ресурсы, для чего мы внедряем инструменты по управлению бизнес-процессами. В этом нам помогают работы Питера Друкера — одного из основателей управленческой науки в бизнесе, который посвятил последние годы жизни развитию НКО».
В коммуникации главная задача команды — информировать читателей и доноров о той пользе, которую они могут принести и почему поддержка нужна не только в самые трудные времена. При этом команда экоцентра, основываясь на своих подсчетах, объясняет, что, например, пожертвование в 100 рублей — это несколько мешков для сбора вторсырья, которые сможет купить «Сборка», или предлагает «подвешенный вывоз экотакси» — пожертвовать 1600 рублей, чтобы машина выехала к человеку, который не может добраться до экоцентра.
Главный принцип фандрайзинга «Сборки» в сегодняшней ситуации, когда ее деятельность еще масштабнее, чем раньше — получение средств из разных источников. Центр проводит мероприятия для тысяч людей, активно работает с частными донорами и коммерческими компаниями, среди партнеров есть и крупный, и средний, и малый бизнес, это компании ВК, Росатом, Лемана Про, Яндекс, Сузуки, Самолет ТД Хорс — бренд кофе «Egoiste», M2, Don’t Touch My Skin, Школа Летово и многие другие.
«Есть проекты, где основная часть денег нам переводится компанией за предоставление услуги и часть — как пожертвование. Какие-то проекты финансируются за счет частных донатов. Поддержка титульных партнеров тоже важна, но нельзя сказать, что что-то — главный элемент. Все источники — важный вклад в общую конструкцию, и, если убрать один из элементов, она пошатнется. Мы пытаемся „жонглировать“, сохраняя все элементы», — рассказывает Сергей Тушев.
При этом, выбирая источник финансирования того или иного проекта, «Сборка» учитывает его специфику. Например, в каких-то задачах экоцентру не может помочь выполнить бизнес — и команда НКО подает заявки на гранты для получения необходимых средств. Так, в 2024 и 2025 годах «Сборка» выиграла грант от Департамента соцзащиты на проведение цикла просветительских мероприятий для многодетных семей и людей с инвалидностью.
Масштабирование и сообщество
Сейчас экоцентр «Сборка» — пространство, где можно сдать в переработку 70 различных видов вторсырья и узнать, в какие полезные товары перерабатывается то, что считалось мусором, в Музее рециклинга более тысячи экспонатов. Тут проходят экскурсии, мастер-классы, лекции, работает «ЭкоТехноПарк», где можно своими руками переработать вторсырье на 30 различных установках.
«Сборка» — один из немногих экоцентров, где принимают даже редкие виды фракций. Так, в 2020 году первыми в России начали собирать блистеры от лекарств. Сейчас в Москве уже 15 точек по приему этой фракции. В планах «Сборки» — увеличивать количество пунктов приема и тех фракций, которые принимаются на переработку. Для этого команда экоцентра постоянно отслеживает ситуацию на рынке вторсырья — какие заводы появляются и какие новые фракции можно собирать, а также ищет средства на сбор вторсырья.
«Передача на переработку блистеров убыточная: мы сами платим заводу, который их принимает. Только сотрудничество с бизнесом позволяет нам продолжать это делать: сейчас мы работаем совместно с проектом „Экофармацевтика“ фармкомпании „Буарон“, — рассказывает Сергей Тушев. — Мы хотели бы установить еще больше точек приема. Но, чтобы масштабировать деятельность и достигать высоких цифр сбора, надо продолжать вести просветительскую деятельность. Всегда нужно время, чтобы пилотный проект отработал и снялись опасения о бесперспективности переработки тех или иных фракций».
В планах команды — открытие новых точек, в которых будет больше места для разных активностей — в том числе игровая зона для детей. Среди более отдаленных планов — тиражирование экоцентров в разных округах и районах Москвы, а также городах Подмосковья, чтобы посетителям не приходилось ездить в центр города.
Для масштабирования деятельности экоцентр «Сборка» делится своими наработками с другими организациями и инициативными группами — проводит вебинары и встречи. К команде также лично может обратиться каждый желающий открыть экоцентр в своем районе или городе. Главное — изначально понимать, что сбор вторсырья — это некоммерческая история и зарабатывать на этом не получится, подчеркивает Анна Нафиева. Открывая экоцентр, необходимо искать финансирование в других источниках.
«Нам хотелось бы, чтобы осознанное потребление и ответственный подход к раздельному сбору стал нормой и люди смотрели на вторсырье как на источник ценных ресурсов, которые еще может послужить в экономике. Важно также, чтобы люди по всей стране имели доступ к необходимой инфраструктуре в своих дворах и понимали, куда идут их деньги, что происходит с их вторсырьем, — говорит Сергей Тушев. — И не менее важная цель — чтобы таких осознанных людей, как наши посетители, было больше, они образовывали мощное сообщество и были окружены единомышленниками».
